Тоже несколько дней мучился с проблемой оплаты.
По совету из этой ветки форума написал ВКонакте https://vk.com/alisupport
Ответили, попросили скан паспорта,прикрепил в чате фото паспорта.
На следующий день ответили, что информацию передали.
Пришло письмо не почту и через сутки оплаты пошли.
Всем спасибо!