Ремонт бытовой техники и электроники
Меню +
Вход | Регистрация | Юзер-бар +
Форум » Флейм » Способы общения и борьбы с клиентами
Способы общения и борьбы с клиентами
  maxim1972

Приходит тупорылая самодовольная корова с претензиями, что ТВ не отработав недели опять вышел из строя. Даже что-то щелкнуло внутри, оказалось гроза виновата. А первый раз тоже из-за грозы был ремонт. Ей обьясняю, что сами виноваты и ни какой гарантии не действует, а она в ответ И ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ПОСЛЕ КАЖДОЙ ГРОЗЫ ПЛАТИТЬ ЗА РЕМОНТ, ЗА ЧЕМ ТОГДА ГАРАНТИЮ ДАВАТЬ??. Видите ли ходила она к соседям узнавать, а у них ни чего не сгорело, а у нее после каждой грозы горит.
[24.08.2014, 06:57]
  arhiavtomat

Приходит задрочный любитель супермузыки .за своей магнитолой! и спрашивает. а шо там було?? отвечаю-поламався..он не успокаивается и продолжает
тот-же вопрос??? отвечаю-200 причин что поламався и есть 201 причина! он спрашивает а 201 это как??? отвечаю все равно ПОЛАМАВСЯ.... biggrin
[26.09.2014, 09:17]
  DJON_1967

Ко мне сегодня тоже один деятель приходил с двумя вопросами.
1. сколько стОит диодный мост , под которым на плате написано Д-6... а стоИт он в каком то усилителе без роду и племени ... biggrin
2. сколько будет стоить его перепаять...
Мой ответ , что перепайкой не занимаюсь , а только ремонтом .. поверг его в лёгкое замешательство...
и после небольшой паузы последовал следующий вопрос :
- А какая разница ? это что , не одно и тоже ??
- nono prof tongue
[28.09.2014, 16:31]
  maxim1972

Приносит один придурь аппарат и просит сделать по быстрее. После диагностики по тлф говорим ему, два варианта, если быстро то замена блока, стоимость 2500 руб. Завтра заберете. А если без замены блока, то говорим 2000 руб, и ждать минимум 2 недели. В ответ с женой посоветуюсь и перезвоню. два дня проходит, опять звоним, говорит еще не решили, я САМ ВАМ ПОЗВОНЮ. Проходит как раз две недели, звонит, аппарат не готов? Мы ему в ответ ждем вашего решения, т.е звонка. Я говорит, сейчас подъеду, подъезжает и с претензией, почему так долго в ремонте, ему стали объяснять, что ждем вашего звонка о вашем решении. В ответ получаем, если не можете сделать так и скажите, давайте я его в
другую отдам мастерскую. Вот как еще разговаривать с дибилами, а. Прямо не пробиваемая тупость, и при чем процент таких недоумков растет с каждым годом.
[28.09.2014, 16:55]
  ZimA

Ну что вы ругаете клиентов. Они же нам деньги несут. Свои, кровные. Скажите ещё что никто, не брал за замену предохранителя, как за сложный ремонт. Было, лично у меня...
[28.09.2014, 17:29]
  YuriV

ZimA, nono
Никогда!
Только за "замену fuse"...это пишется в квитанции клиента drinks
[28.09.2014, 19:58]
  Solovei4ik

в печках ВВ-предохранители горят в 2-х случаях из 3-х, никогда не отдаю, насобирал уже добрую жменю. На вопрос "что было?" грю какую-нибудь заумную фразу типа отгар анодного провода в цепи магнетрона, или схеме плавного включения питания итд. biggrin Потом смотришь на рожу клиента, и понимаешь, что он ничего не понимаешь vopros
[28.09.2014, 23:35]
  alex48096

пару недель назад казус случился.Попал телик ко мне жк 26дюймов.Кароч грозовой.Реально выгорел БП.Попытался найти шимку fan7602c на украине-не нашел.Перекинул ld7575 с доработками небольшими.БП запустился-все напряжения есть.Ну и вдобавок прошива оказалась убитая.Попытался считать-эффекта ноль.Прошивки не нашлось так как то матрица не та то изо перевернуто.В сервисе не копался потому что как раз появилась срочная работа.Ну и этот телик отложил на пару дней.
Телик гулял по мастерским из весны а 2 недели назад попал ко мне и клиент походу не особо напрягал ребят по времени.А со мной сложилось что ему срочно понадобился тв.На звонок ответил что пару дней и будет рабочий но клиенту вожжа попала под хвост и он сказал что отдаст лучше в сервис.Я ему сказал что в сервисе никто париться не будет особо с ремонтом-перекинут мать и все проблемы.Не поверил и забрал.Я его предупредил что не полезу потом уже потому что не в кайф лезть в свое недоделанное после того как тв погуляет по другим.Кароч ему предложили заменить мать,по цене не знаю скока но звонил и предлагал оплатить вдвойне от моей первичной загаданной цены за ремонт.Отказался так как реально интерес к оживлению пропал.Кстати за ремонт ему загадал 40 баксов.
Иногда задаю вопрос-почему пропадает желание доделать тв после того как его забрал клиент?Реально не хоцца никак уже разбирать его,хотя там делов то на полчаса.Осталось только прошивку залить
[29.09.2014, 06:35]
  pincet

Цитата YuriV ()
Только за "замену fuse"...это пишется в квитанции клиента

biggrin
[29.09.2014, 10:19]
  maxim1972

Цитата ZimA ()
Ну что вы ругаете клиентов. Они же нам деньги несут.
Совершенно согласен. Я ругаюсь когда клиент тупит до бесподобия, и свою глупость и идиотизм перекладывают на других.
Цитата ZimA ()
Скажите ещё что никто, не брал за замену предохранителя, как за сложный ремонт
конечно брали. А клиенту какая разница\, главное рабочий аппарат забирает. biggrin
[29.09.2014, 13:33]
  EvgenyAly

У меня недавно вызов был после скачка напряжения в ресторане не включается 4 телевизора , на всех телеках была нажата кнопка power короче включил я этим клоунам телики за 5 мин, администратор слезно умолял не говорить руководству причину "неисправности" вообщем пожалел я их не взял денег)))
[03.10.2014, 16:26]
  maxim1972

У нас обсуждение идет что да как у кого было. А тема как звучит? Спосабы общения и борьбы с клиентами Т. е не с нормальными, а с идиотами как общаться надо, что бы им козлам тошно стало. biggrin
[04.10.2014, 09:49]
  EvgenyAly

Ну в моем случае как в последствии оказалось телеки выключили уборщицы когда протирали их от пыли там кнопка повер механическая вот на некоторых телеках она и .отщелкнулась.
[04.10.2014, 16:26]
  seregatv

Сегодня звонок: Вы нам 1,5 месяца назад меняли динамики сегодня ТВ снова не включается. Мысли мои плотно завязались на узел. Но пятиминутный допрос с пристрастием по телефону прояснил ситуацию- сели батарейки в пульте не включался из далека. Но ход мыслей клиентки меня сильно напряг. У нас ваша гарантия и не чирикай.
[17.11.2014, 22:30]
  Серж66

Спрашивает ремонт сколько 100 гривен, да вы че я не за 50 гривен купил, а если тебе ее подарили я должен бесплатно делать?
В связи с нашей обстановкой даже кассетники носить стали и не торгуются.
За китайские магнитолы которые в ждущем режиме 200-300 милиампер тянут, вообще китайцам большое спасибо и низкий поклон. biggrin Клиенты с радостью их сдают в ремонт. Самое интересное что приезжает на машинах за 15-20 штук зелени минимум б.у. стоит.
[18.11.2014, 02:18]

[ Новые сообщения на форуме ]

Форма входа
Логин:
Пароль:
Полная версия страницы
конфиденциальность | условия

⇧
⇩