Использую Serv4 (еще бы - сам то и разработал её ). Для сервиса очень удобна. Нет ничего лишнего и весьма специализирована для сервиса. Правда сейчас конфигурация всего одна (настройка статусов ремонтов) - и она рассчитана на ремонт ноутбуков (а я их и ремонтирую). Настроить под ремонт другого оборудования - вечер делов (чисто настройка статусов и прав пользователей). Времени не хватает другие конфиги склепать - если кто сделает - будет хорошо, если выложите в шару (экспорт/импорт конфигов есть в программе).