|
Гарантийные обязательства на ремонт телевизора.
| |
|
Fux
|
Дата: Вторник, 20.10.2020, 14:58:22 | Сообщение # 196
|
Участники
|
Цитата lopvlad (  ) самое главное вы это клиенту объясните если у него через месяц сдохнет процессор который вы ему поменяли взяв деньги за сам процессор+за его установку а теперь посылаете его покупать самому новый процессор или озвучиваете ему цену за новый процессор у вас.
Позвольте спросить так в чем же состоит гарантийный срок ремонта если в течении этого срока вы не несете ни каких материальных рисков ?
В очередной раз повторю: при повторном ремонте клиент оплачивает только детали, НЕ ЗАМЕНЯВШИЕСЯ ПРИ ПРЕДЫДУЩЕМ РЕМОНТЕ.
Если в период гарантии сдох процессор, который я уже менял, я аппарат клиента отремонтирую бесплатно! Ни за проц, ни за работу деньги не берутся!
Если в период гарантии опять бахнет блок питания, детали будут заменяться бесплатно!
Клиент в этих случаях не платит ничего!
Наша гарантия перекрывает вашу гарантию (только на отремонтированный блок/каскад). И соответствует ГОСТу.
Ну прочитайте вы наконец внимательно ГОСТ РФ в части гарантийных обязательств!Добавлено (20.10.2020, 15:05:17)
---------------------------------------------
https://www.internet-law.ru/gosts/gost/55737/
Пункт 10.5
|
|
| -->
|
 
|
|
|
|
IremtvI
|
Дата: Вторник, 20.10.2020, 15:18:11 | Сообщение # 197 | Отредактировал: IremtvI - Вторник, 20.10.2020, 16:08:17
|
|
Участники
|
Цитата lopvlad ( ) у меня при повторе клиент не оплачивает ничего кроме доставки/забора своей техники ко мне.И это честно,гарантийный срок на неисправность в том и состоит чтобы клиент в течении него не нес никаких материальных затрат.
Вы практически в каждом сообщении кричите про свою честность и это при вашей гарантии на каскад, разговора тут вообще не может быть.
Тот кто дает гарантию на блок, по сравнению с вами ангелы.
И я извиняюсь, а какое ваше то дело кто кому платит и сколько. У меня такой договор и правила, хотите что то изменить?
Добавлено (20.10.2020, 15:23:22)
---------------------------------------------
Цитата artur008 ( ) МСК таких терпит. Замена модуля - 3000 руб. Взял на "базе" за 5-8, добавил свои 3. В случае выхода из строя не его геморрой, а "базы".
Бывают попадалова, но всегда можно выкрутится.
Тут вообще без комментариев, из какого места высосали замену модуля. даже прочитать не можете. Я не беру модули их покупает клиент или я в качестве посредника.
Да и замена модуля, то есть 4 болта и разъем у меня ТО, 300-500 руб. Потому как если мне не хватило мозгов или терпения его отремонтировать, это мои проблемы, а не клиента.
Добавлено (20.10.2020, 15:56:02)
---------------------------------------------
Цитата artur008 ( ) Гарантийный срок после ремонта не зависимо от возникновения новых дефектов 1 месяц на весь телевизор, по желанию заказчика может быть продлен при оплате за ремонт на любой срок: 2-й месяц гарантии 50% от стоимости ремонта, каждый последующий месяц 25% от стоимости ремонта."
Прикинем гарантию на ТВ на год, ремонт 10 (7+3), 2-ой месяц 5, 3-12 месяцы 25 (2,5*10). Итого, 10+5+25=40 тысяч.
Дополнительная гарантия для особо упертых клиентов, которым объясняется что месяца вполне достаточно для выявления оставшихся дефектов.
Но вы правы, надо изменить. Лет пять туда уже не залезал, если по фтп пустят перепишу.
Какой по вашему процент будет справедливым?
Только откуда цифры взяты, макс ремонт 3, 2 месяц 4500, остальные месяцы по 750 *10, итого 4500+7500 = 12тр. Я бы так посчитал.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
artur008
|
Дата: Суббота, 24.10.2020, 13:45:06 | Сообщение # 198
|
Забаненные
|
Есть у меня один вид работы, на который, местным клиентам, даю пожизненную гарантию. Никаким ГОСТом не обозначишь!
|
|
| -->
|
|
|
| |
| |
| |
|
|
artur008
|
Дата: Суббота, 24.10.2020, 22:22:54 | Сообщение # 202 | Отредактировал: artur008 - Суббота, 24.10.2020, 22:23:58
|
|
Забаненные
|
Цитата artur008 ( )
|
|
| -->
|
|
|
|
|
viktor_ramb
|
Дата: Вторник, 15.12.2020, 12:11:24 | Сообщение # 203
|
|
Участники
|
И так подытожим :
Обещать гарантию на свой ремонт с бесплатной работой по повторам с целью завлечь побольше клиентов это не запрещено и в общем-то эффективно с точки зрения разницы прибыль-убытки, а именно : гарантия действует ограниченно по времени, соответственно при различных повторах по её окончании претензии можно не принимать (или принимать в зависимости от доброты и занятости исполнителя), если это закреплено в квитанции (договоре) с подписью клиента. Приведёт ли это к увеличению количества заказов ? Скорее всего да, особенно в больших городах. Если исполнитель реально будет разруливать все такие случаи, то респект такому спецу по принципу "пообещал - сделал". По статистике повторов таких не очень много, если не брать в ремонт рассыпающуюся от старости технику, впрочем к примеру перебрать 15...18 летний кинескопник нормального бренда не так уж сложно и долго, чтобы обеспечить его работоспособность хотя бы в срок обещанной гарантии, а так всё зависит от опытности мастера на счёт брать в ремонт "ветхий" аппарат или нет.
Гораздо честнее (и ближе к реальности) сообщать под подпись клиенту реальный порядок гарантии - Гарантия на объём выполненных работ и на заменённые запчасти, на ремонт техники с окончившимся сроком эксплуатации гарантия не предоставляется, но это отпугнёт заметную часть клиентов, но это уменьшит количество недоразумений, скандалов и попыток клиентов заставить мастера делать что-то бесплатно (или почти бесплатно).
|
|
| -->
|
|
|
|
|
Файлы
Прошивки
Продажа
Литература
Статьи
ТОЧНЕЕ, в ЭФИР НА АВИТО! 
НЕТУ? 
Зарегистрировано всего