Способы общения и борьбы с клиентами - Флейм - стр-103 - Прочее

REMONT-AUD.NET

Ремонт бытовой техники и электроники

Меню +

Страница 103 из 152
«
1
2
…
101
102
103
104
105
…
151
152
»

Способы общения и борьбы с клиентами

DJON_1967

#1531

Информация +

Цитата karteji (

)

а если пошел такой разговор что мешает клиенту сказать что это не его майн

Так пускай поставит его назад и убедится,что именно по этому косяку он его принёс на ремонт.
А если не отдашь , либо не предложишь забрать, то это повод для разговора на стороне за глаза от умного дядьки , типа - тебя развели, заменили конденсатор стоимостью максимум 100 рублей, а деньги взяли как за замену майна! prof

Добавлено (05.08.2019, 14:13:22)
---------------------------------------------
Тебе же дохлый назад не вернули ?? Ну всё!! Значит развели и его не меняли!! А заменили конд1р стоимостью 1 рупь. prof

[05.08.2019, 14:11]

karteji

#1532

Информация +

DJON_1967, я тоже почти всегда отдаю майн,бп. если оставят то оставят. нет так нет. (почти всегда потому что когда меня нет на работе то приемщик просто выносит тв и отдает.). просто я о том что даже при таком подходе находятся сильно умные или сильно недоверчивые а иногда и те и те в одном флаконе.

[05.08.2019, 14:21]

DJON_1967

#1533

Информация +

Цитата karteji (

)

просто я о том что даже при таком подходе находятся сильно умные или сильно недоверчивые а иногда и те и те в одном флаконе.

Так я об этом разговор и веду! Было несколько случаев ( Правда давно! и именно после этого я взял за правило отдавать мёртвые блоки клиентам! prof

), когда клиенты забирали телевизоры после замены блоков и приходили через несколько дней за своими старыми.. Вот наверняка какая нибудь сволочь в ухо чегот нибудь нашептала.. Вот чтобы не было пустых разговоров , взял за правило , отдавать все без исключения.
И у меня тоже клиенты оставляли майны , хоть я и предлагал их забрать.. Как правило это были те майны, где погуляла молния и явно было видно повреждения.. Клиент ведь тоже не дурак.. Я ведь ему уже показал куда ударила молния и у него уже картинка в мозгах сфотографировалась! И когда ему отдаёшь готовое рабочее тело + тот самый блок куда ударила молния, то он само собой отказывается его забирать сравнив фотки в голове .. Ибо он ему нафиг не нужен. biggrin

[05.08.2019, 14:39]

alegor

#1534

Информация +

Насчет возврата запчастей.
крупные детали
тем более майн или подсветка всегда выкладываю рядом с телевизором (мелочь в пакетике)
но не предлагаю забрать.мол вот это заменил....
Захотят заберут а нет пойдет в ящик для доноров или ящик для мусора..

Обязательно согласовываю цену после диагностики и если есть варианты
даю выбрать клиенту --типа дешевое ненадолго
качественное дорого -ваше решение?
к примеру замена подсветки всю или светодиод один...Пусть думают... по деньгам решают

[05.08.2019, 15:27]

artur008

#1535

Информация +

Цитата DJON_1967 (

)

И как клиенты к этому относятся ??

Замечательно. Не "ломите за замену вторую цену майна. Берите "по выполненной работе". Открутил 4-ре шурупа - 1000 руб. Адаптировал - 1500 руб.
Клиент цены в интернете найдёт и без Вас.

[05.08.2019, 16:50]

x_pro

#1536

Информация +

Цитата DJON_1967 (

)

Тебе же дохлый назад не вернули ?? Ну всё!! Значит развели

Пример, ремонт дорогущей акустики профессионального уровня. Полностью замена динамика.
Клиент оплачивает полный ремонт и стоимость заменённого динамика по счёту.
Вопрос.
Должна ли мастерская вернуть неисправную ДГ ?

[05.08.2019, 17:17]

ogrex

#1537

Информация +

Доступно только для пользователей

Добавлено (05.08.2019, 20:38:44)
---------------------------------------------
Доступно только для пользователей

[05.08.2019, 18:30]

anton_vetrov_45

#1538

Информация +

Цитата ogrex (

)

Ясен-песюн, ДА!

Согласен!

А нафик он надо?
Я бы ещё других динамиков насыпал,от всяких Свенов...
Майн другое дело,может и пригодиться мелочь.

[05.08.2019, 22:04]

mmmmax

#1539

Информация +

Цитата anton_vetrov_45 (

)

А нафик он надо?

Некоторые корзины с магнитами дороже некоторых исправных майнов,у x_pro уточнить- больше в теме ,не думаю,что ошибаюсь drinks

[05.08.2019, 22:34]

tutu7

#1540

Информация +

Цитата karteji (

)

сильно умные или сильно недоверчивые а иногда и те и те в одном флаконе.

Еще выставляю два контейнера насекомыми,одни уже высушенные,а другие еще бегают(хорошо отрезвляет). :biggrin:

[06.08.2019, 04:21]

Konstantin®

#1541

Информация +

Цитата x_pro (

)

Должна ли мастерская вернуть неисправную ДГ ?

Конечно вернуть ! Да и зачем этот хлам оставлять ?

[06.08.2019, 07:51]

karteji

#1542

Информация +

Цитата x_pro (

)

Должна ли мастерская вернуть неисправную ДГ ?

конечно должна вернуть. как ни крути а это вещь клиента. вы ведь не вукупали его. он должен решать оставить вам или забрать. даже если за углом выбросит в мусорку это его право.

Цитата tutu7 (

)

Еще выставляю два контейнера насекомыми,одни уже высушенные,а другие еще бегают(хорошо отрезвляет). :biggrin:

ага. открываешь технику а там жизнь бурлит. когда клиенту говоришь то там столько возмущения что он отродясь тараканов в глаза не видел. откуда!!!

кстати кто как поступает когда техника в живности?

Добавлено (06.08.2019, 09:47:44)
---------------------------------------------
недавно приносили кух комбайн. так я его даже не вскрывал потому что когда взял в руки а оттуда (из закрытого-не разобранного) начали сыпаться живые таракашки. позвонил и выдал обратно со словами - нет запчастей. а пару лет назад приносили микроволновку тоже живности куча. позвонил клиенту
- в вашей микроволновке полно тараканов. приезжайте забирайте. выведите их и привозите. или я сам выведу но цена ремонта возрастет в двое.
- выводите. мы все оплатим.

[06.08.2019, 09:42]

x_pro

#1543

Информация +

Цитата Konstantin® (

)

Конечно вернуть ! Да и зачем этот хлам оставлять ?

ситуация была такова(дело было давно): фирма, взявшая технику в ремонт, произвела услугу, выставила счёт (при этом вписала замена ДГ), а при выдаче неисправного компонента не было.

А стоит эта штуковина очень дорого.