Способы общения и борьбы с клиентами - Флейм - стр-105 - Прочее

REMONT-AUD.NET

Ремонт бытовой техники и электроники

Меню +

Страница 105 из 152
«
1
2
…
103
104
105
106
107
…
151
152
»

Способы общения и борьбы с клиентами

MYRAT

#1561

Информация +

Эппопея продолжается,не матрица,а материнка у него,какой-то чип надо поменять...Я говорю примерно знаю и не в материнке скорее всего.,-Скажи в чем?
Я аппарат ещё видел,по телефону торг идет :biggrin:

[07.08.2019, 19:27]

Miheyg

#1562

Информация +

Цитата MYRAT (

)

Это нормально, когда торг идёт ещё до ремонта. Нужно только при составлении сметы на ремонт включить время потраченное на составлене сметы (торга с клиентом) biggrin

[08.08.2019, 07:56]

DJON_1967

#1563

Информация +

Клиенты всегда хитрят и торгуются.Но порой это выглядит очень нелепо..
Приходит ко мне вчера клиент - старый дедок и прямо с порога - мол телевизор поломался , который вы мне недавно делали.
- Недавно , это когда и что за телевизор ??
- Да буквально вот вот перед дождями.... . телевизор маленький такой китайский. название не помню. Бабка где то квитанцию задевала..
- А что с ни случилось то??
- Да не включается , точь в точь как в прошлый раз . Вы чего то там походу не допаяли.. Он после вашего ремонта проработал буквально 2 часа .
Я его выключил, а когда пытался включить, он больше не включился. Дожди были, потому сразу и не принёс.. Сегодня погода хорошая, решил привезти..
Вы его посмотрите сразу. Уж больно скучно без телевизора.
- Чего то я не помню ваш телевизор , чтобы вы приносили его буквально вот вот.. Ну несите, посмотрим..
Приносит китайский Jinlipu .. И тут я вспоминаю этого дедка. Привозил он телевизор после первой майской грозы. . В первых числах мая перед днём Победы. На дворе 8 августа . Прошло 3 месяца, а не вот вот..
Включая телевизор. Контролька ДР горит. А в прошлый раз он его приносил по ИБП. Нажимаю кнопку CH, контролька тухнет и телевизор включается.
Радости дедка не было предела biggrin

Весь его бред, - о том что телевизор поломался в тот же день, как он его забрал, и привезти его не могли из дождей ( 3 месяца лили без остановки tongue

) и без телевизора ой как скучно, так что надо срочно его делать бесплатно - не поддавался никакой критике..

[09.08.2019, 04:55]

Серж66

#1564

Информация +

У меня так с магнитолами, вы недавно делали и он поломался опять. Когда спрашиваю делали та месяц, полтора. Я на гарантийную наклейку смотрю, а там дата год назад, показываю клиенту, он удивлённо да, так время быстро пролетело.
А позавчера вообще под дурака клиент хотел проскочить, мерс из последних ключ рыбка хром, вот уронил не работают кнопки. Спрашиваю второй есть? Нет, делать не буду, это лоторея и времени нет, он уговаривает я подожду, ждал больше часа пока всех клиентов разогнал. Уговорил разрезаю ключ подключаюсь и вижу у него проц отвалился, говорю надо перекатывать пойди проверь заводит или нет. Проверяет не заводит, машина автомат, с области в общем только эвакуатор. Звоню товарищю по ключам он мне серж извени забыл тебе перезвонить, он был у меня жаловался, то заводит то нет, иногда не спервого раза. Клиент слышит наш разговоро. Я ему почему вы не сказали мне это раньше? Он отмалчивается, он понял что я вкурсе всех его бывших проблем стоит молча. Короче спасибо пацанам перекатами ему проц, бга. Рассчитался со мной и с ними и уехал. Вот так под шумок хотел чтобы кнопки отремонтировали и иммо исправили сразу. А второй ключ стоит около 800 баксов. Так мне сказал товарищ.

[09.08.2019, 05:51]

DJON_1967

#1565

Информация +

Серж66, с телевизорами такая же байда. Звонят и говорят - У меня ЖК телевизор поломался . Звук есть , изображения нет .
- Это скорее всего у вас посветка сдохла..
- Как она могла сдохнуть ?? Он у меня новый ! Там дети - внуки чего то скорее всего понажимали..
- Сколько лет телевизору??
- Ну гдето год..
- Ну а точнее??
- Ну пусть 2..
- А если ещё точнее ???
- Щас паспорт с гар талоном найду и перезвоню...
Перезванивает и говорит - 5 лет !Шестой пошёл.. А такое чуство, что в прошлом году покупали.. biggrin

[09.08.2019, 06:41]

karteji

#1566

Информация +

DJON_1967, Серж66, ага,знакомо. приходит клиент говорит вот месяц назад ремонтировали тв. опять не работает. протягивает гарантийный талон. смотрю- да точно месяц. но вот никак не могу вспомнить. потом присмотрелся а год то другой. там получается 1 год и месяц. после этого случая на год тоже смотрю. biggrin

раньше как то число месяц смотрел.

[09.08.2019, 09:41]

MYRAT

#1567

Информация +

у меня один тип сдал другой телек(марка и диагональ не та)-опять поломался,приемщик прозевал.Звоню-не пройдет по гарантии-делайте платно

Добавлено (09.08.2019, 09:55:34)
---------------------------------------------
не верьте клиентам никогда

[09.08.2019, 09:54]

ogrex

#1568

Информация +

Доступно только для пользователей

Добавлено (09.08.2019, 10:33:07)
---------------------------------------------
Доступно только для пользователей

[09.08.2019, 10:21]

seregatv

#1569

Информация +

Цитата MYRAT (

)

у меня один тип сдал другой телек(марка и диагональ не та)-опять поломался,приемщик прозевал.

У меня клиенты заднюю крышку сняли с исправного который делал месяц назад (там была пометка о ремонте) и прикрутили к неисправному, родительскому как выяснилось позднее. Модель была таже.
На мое счастье тело привозил "дилер" он и поехал разбираться с ними, предварительно сфоткав разобранное корыто. Учитывая что парень вредный не повезло хитрым клиентам.
Так что пломбы и пометки внутри аппарата вещь нужная.

[09.08.2019, 13:57]

webglobus

#1570

Информация +

Цитата seregatv (

)

Так что пломбы и пометки внутри аппарата вещь нужная.

Пару лет назад также подсунули телевизор с подменной задней крышкой. После этого стал на один болт задней крышки ставить саморазрушающую именную гарантийную пломбу. Делаю это при клиенте. Многим, по выражению их лиц это не нравиться. biggrin

[09.08.2019, 15:56]

telerad

#1571

Информация +

Бывают еще не хитрые клиенты а просто тупые. Вчера звонят :телевизор Mystery после ремонта не включается, даже лампочка красная не горит.
Я им-так тумблер нажмите. -Какой тумблер? Я- Ну переключатель/ клавишу/кнопку внизу она. Там слышу в телефоне мат перемат ругань, 15 минут искали выключатель. Через 15 минут снова звонок-Все нормально только сигнала нет. Я им-Так вход выберите ( смотря триколор) .10 минут мы выбирали вход по телефону, в результате оказалось что в руках владельца был не тот пульт. zloi

В конце концов он сказал пойду к соседу его позову, пусть выберет вход на телевизоре.

[10.08.2019, 06:57]

DJON_1967

#1572

Информация +

telerad, выбор источника входа после ремонта , так это вообще классика. Весь мозг вынесут надписью - нет сигнала, проверьте соединение кабеля. Поиски кнопки который выводит список источников входов занимает до получаса. После чего клиент изрекает традиционное - у меня нет этой кнопки !!!! shock

А если даже и есть, то она у него почему то не нажимается и источник входа не выбирается..
Чертыхаясь едешь к нему на дом zloi

( если живёт рядом) , нажимаешь кнопку и клиент выпучив глаза начинает доказывать, что он нажимал эту кнопку, но у него почемуто ничего не происходило..

[10.08.2019, 07:57]

Серж66

#1573

Информация +

Куда мир катится? Каждый день у вас б.у. есть? Есть вон дрова 10 евро, а дешевле? Вчера были по 3 евро но кончились, алпайны. Я уже издеваюсь над клиентами. И ещё одна фишка в последнее время, а можно этот брелок всунуть в корпус выкидного? Хотите иметь выкидной ключ? Да. Купите машину с выкидным ключём. Приезжают на машинах ценник которых от 15 до 40 штук баксов хотят иметь usb, когда им говоришь 70 баксов, они, нихера себе как дорого.

[10.08.2019, 19:24]