Ремонт бытовой техники и электроники
Меню +
Вход | Регистрация | Юзер-бар +
Форум » Флейм » Способы общения и борьбы с клиентами
Способы общения и борьбы с клиентами
  maxim1972

из 20-ти человек один урод, настроение и желание работать влет отшибает.
[23.11.2014, 15:47]
  pincet

maxim1972, во, мне о железе думать надо - как его воскресить, а они мозг выносят... при том не понимая, что чисто логически - мне тоже хочется решить их проблему, чтобы отдать им их железо и получить свои деньги....
[23.11.2014, 15:54]
  maxim1972

В общем, упырья хватает.
[23.11.2014, 16:03]
  ZimA

Цитата pincet ()
клиент врёт на 95%, либо не договаривает

Вспомнилось. Подъезжают муж с женой. Не помню уже про что, на мой вопрос они хором. Она -Да! Он -Нет!
Хором! biggrin Я им так прямо: -Ну вы хоть договорились бы что говорить будете! biggrin
Нормальные люди, ко мне обращаются если что теперь. А если бы я быканул, ушли бы. drinks
[23.11.2014, 16:13]
  ZimA

Цитата ZimA ()
-Ну вы хоть договорились бы что говорить будете!

Вспомнил, мужик врал. Вопрос был: -Недавно гроза была, телевизор был подключен к сети?
[23.11.2014, 16:17]
  maxim1972

меня сильно напрягает, когда говорят, что предохранитель згорел или кнопка не работает. Если скажешь что вы не то говорите, то с удивленным видом спрашивают, а что-то еще может сломаться. Оказывется в современном телевизоре кроме предохранителя и выключателя ни чего больше нет. Даже панель не в щет. prof
[23.11.2014, 16:24]
  ZimA

maxim1972, а мне не нравится, когда говорят: -Опять то же самое!
-Что то же самое?
-Не включается!
-То есть сломалось , то что я до этого делал?
-Да! Не включается!
...ну и дальше в том же роде.
[23.11.2014, 16:34]
  ZimA

Цитата maxim1972 ()
щет

счёт. biggrin
[23.11.2014, 16:34]
  pincet

Цитата maxim1972 ()
предохранитель згорел или кнопка не работает

все ищут лёгких путей biggrin а между тем любому ремонтнику известно, что последние телевизоры, где предохранители защищали что-то внутри, были ламповики и упимцы.... начиная с 3УСЦТ и до современных - преды защищают только розетку и проводку biggrin инерция мышления....
[23.11.2014, 16:41]
  ZimA

Цитата pincet ()
инерция мышления....
а всё таки есть подарочки, просто фьюз сгорел. Но мы об этом никому... nono
[23.11.2014, 17:02]
  MASTERSTARIY

Есть пять правила поведения с клиентом
№1 Уважительный как к незнакомцу- киваем выслушиваем обещаем ремонтируем когда отдаём делаем скидку как новому клиенту Клиент рад и всем раскажет как хорошо его обслужили!
№2 Братанский -не ссы щас сварганем ан нет так выкинем и новый дадим-херня будет как новый-да за такие бабки и носки не купиш --отдаём после ремонта с любой ценой Клиент-кореш заплатит потому как западло бабки зажимать конкретному Мастеру-корешу!
№3 Делитанты всезнайки- Ни когда не спорим а отвечаем вопросом на вопрос Вы делали наш телевизор он опять сломался-Я делал ?и что я там делал?вы к стоматологу тоже говорите какую пломбу ставить?Вам что нужно чтоб ваш телек работал как вы думаете пока мы тут спорим он сам отремонтируется? сознательно идём на конфликт главное вовремя остановится -когда клиен будет согласен три цены заплатить лишбы быстрее с вами распрощатся!
№4 Пофигист с ними всё и так ясно им всё пофиг -сделал хорошо не сделал пофиг- другая причина пофиг! ты давай делай я не знаю что там сломалось ты мастер! платит исправно главное сделай!
№5 Скептик специалист сложнее всего с ними--таким после ремонта наваливаем кучу деталей показывая что сломалось и изза чего всё обьясняя чтоб клиент сгрёб всё и пошол спрашивать в другую мастерскую то ли ты делал или нае""""""л! главное с таким клиентом терпение если его байты совпадут с вашими то постоянный клиент обеспечен! drinks
Я всегда говорю своим клиентам есть сомнения в честности неси другому мастеру и больше не приходи а если вернёшся жди двойной цены за неуважение!
[23.11.2014, 17:23]
  ZimA

Цитата MASTERSTARIY ()
Я всегда говорю своим клиентам есть сомнения в честности неси другому мастеру и больше не приходи а если вернёшся жди двойной цены за не уважение!

good
[23.11.2014, 17:32]
  pincet

Цитата MASTERSTARIY ()
Я всегда говорю своим клиентам есть сомнения в честности неси другому мастеру и больше не приходи а если вернёшся жди двойной цены за неуважение!

истинно глаголаешь, Сергей! drinks пару раз было -возвращались и 2 цены платили biggrin drinks
[23.11.2014, 17:55]
  Аркадич

Сегодня в обед принёс клиент JVC CRT , попросил сделать побыстрее .
Звоню недавно , говорю готово . Он мне - заберу завтра .
Я ему - меня завтра не будет . Он мне , ничего я без тебя заберу, оплачу и если что , то я тебя дома и везде найду .
Я ему biggrin , я не понял , Вы ко мне обратилсь , я помог и мне еще угрожаете .
Он немного тормознул ,говорит ну это я так , вдруг что не так .
Я конечно за свою работу уверен , но осадочек какой-то нехороший .
Заношу клиента в чёрный список . nono
[23.11.2014, 18:00]
  pincet

Цитата Аркадич ()
если что , то я тебя дома и везде найду .

нихрена себе заявочки! что, надо реально пушку в ящике стола рабочего иметь?! лихие 90-стые вернулись? shock zloi nover
[23.11.2014, 18:09]

[ Новые сообщения на форуме ]

Форма входа
Логин:
Пароль:
Полная версия страницы
конфиденциальность | условия

⇧
⇩