|
Способы общения и борьбы с клиентами
| |
|
artur008
|
Дата: Воскресенье, 18.10.2020, 23:25:53 | Сообщение # 1876 | Отредактировал: artur008 - Воскресенье, 18.10.2020, 23:52:18
|
Забаненные
|
Цитата ogrex (  ) скажи мадаме, сколько будет стоить услуга лично твоей диагностики, делов-то. Не хочет - как хочет.
Итак, продолжаем разговор.
Находится ТВ на окраине города, т.е. пешей прогулкой не доступен. Значит, час-два потерять нужно на дорогу и "диагностику". Но от мастера не требуется ничего проверять, только заменить "ВК". Задаю повторно вопрос и прошу ответить в цифрах.
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько будет стоить заменить ВЗДУТЫЙ КОНДЕНСАТОР?
|
|
| -->
|
 
|
|
| |
|
|
artur008
|
Дата: Воскресенье, 18.10.2020, 23:31:45 | Сообщение # 1878
|
|
Забаненные
|
Ответ на вопрос будет?
|
|
| -->
|
|
|
| |
|
|
artur008
|
Дата: Воскресенье, 18.10.2020, 23:43:25 | Сообщение # 1880 | Отредактировал: artur008 - Воскресенье, 18.10.2020, 23:53:09
|
|
Забаненные
|
Цитата artur008 ( ) Задаю повторно вопрос и прошу ответить в цифрах.
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько будет стоить заменить ВЗДУТЫЙ КОНДЕНСАТОР?
Число какое?
|
|
| -->
|
|
|
| |
|
|
artur008
|
Дата: Воскресенье, 18.10.2020, 23:47:30 | Сообщение # 1882 | Отредактировал: artur008 - Воскресенье, 18.10.2020, 23:49:59
|
|
Забаненные
|
Del.
|
|
| -->
|
|
|
| |
|
|
lopvlad
|
Дата: Воскресенье, 18.10.2020, 23:53:48 | Сообщение # 1884
|
Участники
|
Цитата ogrex ( ) Ну вот и скажи мадаме, сколько будет стоить услуга лично твоей диагностики
поговорить с таким клиентом конечно можно но почти в 100% вероятности получите отказ,ибо такой клиент уже обработан "мастером" которому верит беспрекословно.Такому клиенту ведь не работа по замене конденсатора нужна а результат к которому его замена должна привести в виде восстановления работоспособности аппарата,если аппарат не заработает это таким клиентом будет восприниматься что вы неверно запаяли конденсатор либо запаяли негодный конденсатор.Самое веселое что если после замены конденсатора аппарат восстановит свою работоспособность то такой клиент потребует от вас гарантию на работоспособность аппарата.
|
|
| -->
|
|
|
| |
|
|
Zloy_zp
|
Дата: Понедельник, 19.10.2020, 00:18:27 | Сообщение # 1886 | Отредактировал: Zloy_zp - Понедельник, 19.10.2020, 00:18:54
|
Участники
|
Цитата artur008 ( ) заменить ВЗДУТЫЙ КОНДЕНСАТОР?
Разумно ввести в ступор " Пол стоимости ремонта, но исправность аппарата после ремонта - не гарантирую"
Выдержите паузу, клиент сам попросит объяснить, после проведите разъяснительную работу.
Ещё люблю на вопрос клиента " сколько будет стоить ремонт?" Парировать вопросом, а сколько стоит построить дом? Добавляя, если ответите, то ремонт обойдется бесплатно.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
artur008
|
Дата: Понедельник, 19.10.2020, 00:20:30 | Сообщение # 1887 | Отредактировал: artur008 - Понедельник, 19.10.2020, 00:26:40
|
|
Забаненные
|
ogrex и Zloy_zp, озвучьте стоимость, которую согласились бы взять. Клиентку не волнуют ваши мысли, даже гарантии - только стоимость.
=========================
Дом построить - много переменных и неизвестных.
В нашем случае, я все вводные дал.
|
|
| -->
|
|
|
| |
| |
|
|
lopvlad
|
Дата: Понедельник, 19.10.2020, 00:43:43 | Сообщение # 1890
|
|
Участники
|
Цитата ogrex ( ) Результат определяется(решается) мастером на этапе постдиагностики.
клиент не хочет от вас диагностику а только работу в виде вздувшегося конденсатора.Поэтому любые ваши предложения о диагностике,ремонте аппарата у вас отметаются отказом и вердиктом "мастер отказался мне заменить вспухший конденсатор"
Убежденному клиенту вы ничего не навяжете и единственную работу на которую работу он согласится это замена этого вспухшего конденсатора.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
Файлы
Прошивки
Продажа
Литература
Статьи
Зарегистрировано всего