|
Способы общения и борьбы с клиентами
| |
|
ellf32
|
Дата: Среда, 04.11.2009, 09:23:39 | Сообщение # 181
|
Участники
|
кудаж таких девать-хватаеть и в моей практике таких клиентов, благо щас на машине езжу(пока на бензин хвататеть) приехал постучался никого, если никуда не спешу сажусь в машиу слушаю музыку, если спешу вешаю записку и уезжаю(в записке всегда пишу стоимость бензина за следующий приезд), как правило на след раз открывають точно и без оговорочно.
|
|
| -->
|
 
|
|
|
|
aze1959
|
Дата: Среда, 04.11.2009, 10:13:05 | Сообщение # 182
|
Забаненные
|
И такое бывает...Если мне второй раз звонят и объясняют что была причина (все мы люди, всякое бывает), то прихожу ещё раз и деньги не беру за первое посещение. Если же вот мол не приходил-отказываю-стандартный ответ-Извините, обратитесь к другому мастеру-
|
|
| -->
|
|
|
|
|
tesla
|
Дата: Среда, 04.11.2009, 10:55:45 | Сообщение # 183
|
|
Удаленные
|
Я в таких случаях говорю,что ремонт будет стоить в два раза больше.Если клиент согласен,почему-бы и не поехать второй раз 
|
|
| -->
|
|
|
|
|
aze1959
|
Дата: Среда, 04.11.2009, 11:09:50 | Сообщение # 184
|
|
Забаненные
|
Был такой случай насчёт стоимости ремонта. Клиент лет 10 назад приносит в мастерскую УЛПЦТИ. Приёмщик что б отпинаться озвучивает сумму ремонта-1500 рублей (б/у 3УСЦТ в прекрасном состоянии стоил тогда в комиссионке 1000рэ и в той же мастерской можно было такой купить с трёхмесячной гарантией). Клиент соглашается!!! Мастер, что стал делать этот телевизор, понимая что надо нормально сделать тратит на него несколько часов-всё равно выгодно-за один раз заработать как за 2-3 дня...
|
|
| -->
|
|
|
|
|
madhands
|
Дата: Среда, 04.11.2009, 20:45:31 | Сообщение # 185
|
Автор темы
remont-aud.net
|
Тут ведь ещё один нюанс есть, сантехник, к примеру, приходя на заказ, обеспечивает себя работой дня на 2-3, с соответствующей оплатой, а нам, для нормального заработка, приходится делать несколько аппаратов в день, если приплюсовать время на походы (даже при наличии машины), получается... ну нет времени у нас на пустые походы к клиентам 
А они видят только то время, которое ты провёл у него и ВСЁ!!! 
|
|
| -->
|
|
|
|
|
PAI
|
Дата: Четверг, 05.11.2009, 23:57:38 | Сообщение # 186
|
Добрый
|
Quote (madhands) А они видят только то время, которое ты провёл у него и ВСЁ!!!
Я уже давно никуда не езжу. Иногда делал мониторы "при мне" в мастерской. Но это только гарантийные и с известными дефектами. Сейчас же и этого не далаю- обломался на одном "стандартном" дефекте. Благо, что клиент попался нормальный. Оказалось, что 2 новых модуля пришли с браком транса.  Если клиент хочет быстро, то ответ у меня такой: "никакой гарантии на работу" и цена в 1,5 раза. Соглашаются единицы. Да и те, кому монитор необходим позарез (бухгалтеры, студенты и т.д. ). Но цену после ремонта не беру 1,5. Это редкость. Если клиент согласен на мои условия, то выёживаться он уже не будет. Поэтому беру стандартную. Клиент доволен и мне плюс к репутации "хорошего и доброго мастера"  
|
|
| -->
|
|
|
|
|
madhands
|
Дата: Пятница, 06.11.2009, 00:08:44 | Сообщение # 187
|
Автор темы
remont-aud.net
|
PAI, красиво и грамотно поступаешь 
У меня примерно те же условия, если клиент уже "обжогся" или просто человек хороший, то он всё понимает и не достаёт, есть даже список "VIP" клиентов, к которым хожу с удовольствием, даже если аппарат замучанный, я НЕ УСТАЮ, так как условия для ремонта обеспечиваются идеальные и с оплатой не обижают, хотя им делаю скидки 
|
|
| -->
|
|
|
|
|
aze1959
|
Дата: Пятница, 06.11.2009, 06:00:01 | Сообщение # 188
|
|
Забаненные
|
Если клиент (клиентка)-инвалид, пенсионер или спортсмен-делаю небольшую скидку. Если не первый раз обратился даже с другим телевизоров тоже скидка. По деталям округляю в нижнюю сторону-градация 50 рублей. Не могу сделать на дому или беру плату с собой (только у знакомых или кто по рекомендации!) или не беру даже за вызов.
|
|
| -->
|
|
|
| |
| |
| |
|
|
vit-kin
|
Дата: Суббота, 07.11.2009, 04:00:31 | Сообщение # 192 | Отредактировал: vit-kin - Суббота, 07.11.2009, 04:13:13
|
Участники
|
Quote (aze1959) Если клиент (клиентка)-инвалид, пенсионер или спортсмен-делаю небольшую скидку
А спортсменам с какого перепугу скидка??? Куча родственников-спортсменов со всевозможными титулами и медалями и деняг у них поверьте достаточно...
На счёт пенсионеров.... У нас помещение в долгосрочной аренде у администрации города...Так вот заключен какой-то договор( что б его...) в принудиловку...
Пенсионер, если он малоимущий, идёт в администрацию..Ему там дают справку-направление на ремонт в нашу мастерскую на скидку !!! 50-70% !!!!!.. и они привозят свою технику нам в ремонт...сука, привозят на своих машинах стоимостью под лимон рублей и более..и аппараты привозят не за 3000 рублей, а куда круче.....вот такие пля малоимущие....
|
|
| -->
|
|
|
|
|
aze1959
|
Дата: Суббота, 07.11.2009, 06:02:13 | Сообщение # 193 | Отредактировал: aze1959 - Суббота, 07.11.2009, 06:02:48
|
|
Забаненные
|
Везде по разному платят, я живу в среднем по меркам городе-в год вменённый налог плюс пенсионный (то есть стаж, пенсионные отчисления и страховой полис) где то 12000 рублей.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
kostya67
|
Дата: Суббота, 07.11.2009, 15:22:49 | Сообщение # 194
|
|
Участники
|
aze1959, Quote (aze1959) где то 12000 рублей 
- всего- то , приезжай к нам, по налогам тебя тут государство сделает .
|
|
| -->
|
|
|
| |
|
|
Файлы
Прошивки
Продажа
Литература
Статьи
Зарегистрировано всего