|
Способы общения и борьбы с клиентами
|
|
|
vetal41rus
|
Дата: Воскресенье, 02.02.2025, 10:09:51 | Сообщение # 2206
|
|
Новичок
|
Ремонтирую весы. Приносят весы TBS - 32 , не стабильный вес. Открываю, вода в голове. Просушил , приходит клиент забирать.
К - А гарантию дадите
Я - стомильёнов лет .
К - ну у вас же должна быть гарантия на ремонт.
Я - Да . Но у вас весы товарные , а используете вы их в рыбном цеху, а значит не гарантийный случай. Покупайте морские весы .
К - Они дорогие.
Я - А я тут причём, экономите то вы.
После этого разговора Клиент ходит уже несколько лет и работаем без лишних вопросов.
|
|
|
|
|
|
|
ZimA
|
Дата: Понедельник, 03.02.2025, 03:00:04 | Сообщение # 2208
|
Участники
|
Цитата vetal41rus (  ) Ну и я снизил цену , но под редактировал шину питания на разъём DB9
Поясни для тех кто не ремонтировал кассовые аппараты. 
|
|
|
|
|
madi007
|
Дата: Понедельник, 03.02.2025, 17:25:03 | Сообщение # 2209
|
|
Участники
|
почти все клиенты спрашивают "А что было?" ( с телевизором или т.д.) . строчная или кадровая отвечаю .хозяин телевизора говорит - я и так ничего не понимаю. Зачем тогда спрашивал ?. как кратко ответить ? чтобы не было лишних вопросов ?
|
|
|
|
|
ranc
|
Дата: Понедельник, 03.02.2025, 17:51:36 | Сообщение # 2210 | Отредактировал: ranc - Понедельник, 03.02.2025, 17:51:52
|
|
Участники
|
Цитата madi007 ( ) чтобы не было лишних вопросов ?
Утечка отрицательных ионов полярного синхрофазатрона
|
|
|
|
|
madi007
|
Дата: Понедельник, 03.02.2025, 18:42:12 | Сообщение # 2211
|
|
Участники
|
Цитата ranc ( ) Утечка отрицательных ионов полярного синхрофазатрона
это слишком. я сам не понял. 
|
|
|
|
|
lvs
|
Дата: Понедельник, 03.02.2025, 19:11:20 | Сообщение # 2212
|
|
Участники
|
Вообще ответы на данные вопросы не просты. В большинстве случаев я вкратце рассказываю как все было на самом деле, но без нюансов.
Если просят уточнить, тогда спрашиваю для чего, и способен ли человек будет "переварить" сказанное...
Говорить неправду чревато, пропаял раковины а скажешь-перепрошивка. через неделю принесут с убитым процом или портом HDMI, и будут требовать перепрошить обратно...
Так что лучше сказать так как было...
|
|
|
|
|
базыль
|
Дата: Воскресенье, 09.03.2025, 00:09:10 | Сообщение # 2213
|
Участники
|
Что там было ? Ответ из многолетней практики для всех разный ( все зависит от того кто задает такой вопрос) У моего мастера (во время практики) был коронный ответ: Гири тригер поломался. этот ответ был взят на вооружение и многие лета я им пользовался. А ежели был следующий вопрос: а что это такое. то следовал ответ: а я думал что вы разбираетесь раз интересуетесь. На этом вопросы прекращались к удовлетворению сторон. Но теперь разговор почти всегда начинает заказчик словами:
Я ТУТ НЕМНОЖКО ПОГУГЛИЛ.... а дальше ответы предложите свои...
|
|
|
|
|
lvs
|
Дата: Воскресенье, 09.03.2025, 10:07:40 | Сообщение # 2214 | Отредактировал: lvs - Воскресенье, 09.03.2025, 10:08:49
|
|
Участники
|
Самое распространенное продолжение - там наверное какой нибудь проводок оторвался... либо там чего нибудь маленькое заменить нужно всего лишь...
Есть еще вариант - меня к вам другой мастер отправил...
В этом месте уже нужно обратить внимание на клиента и уточнить его слова и свои задачи.
|
|
|
|
|
ranc
|
Дата: Воскресенье, 09.03.2025, 11:43:07 | Сообщение # 2215
|
|
Участники
|
Цитата lvs ( ) меня к вам другой мастер отправил
Ну это часто бывает. Если что-то сложнее вздутых кондеров - то значит прошивка
|
|
|
|
|
lopvlad
|
Дата: Воскресенье, 09.03.2025, 13:08:11 | Сообщение # 2216
|
Участники
|
Цитата ranc ( ) Если что-то сложнее вздутых кондеров - то значит прошивка biggrin
Сейчас они в первую очередь ищут прошивку,даже если в аппарате нет ничего что можно прошить.Выросло целое поколение ламеров меняющее исключительно "беременные" электролиты и "прошивки" при этом считающее себя мастерами.
P.S до них были ламеры меняющие только радиолампы,предохранители и раздолбанные пользователями антенные гнезда.
|
|
|
|
|
ranc
|
Дата: Воскресенье, 09.03.2025, 14:05:19 | Сообщение # 2217
|
|
Участники
|
Цитата lopvlad ( ) Сейчас они в первую очередь ищут прошивку
Да, но ведь нужно ещё покупть программатор, чтоб прошить. И это только для SPI. А если стоят NAND или eMMC - то уже нужен серьезный пргорамматор, колодки, знания, покупать новые микрухи, суметь снять-поставить. Некогда им таким заниматься. Вот на этой неделе принесли от другого мастера ТВ. Тот померял напряжения, сказал что прошивка и послал ко мне. А там - просто нет подсветки :biggrin:.
|
|
|
|
|
scka4ckov
|
Дата: Пятница, 14.03.2025, 10:58:52 | Сообщение # 2218
|
Участники
|
Цитата ranc ( ) сказал что прошивка и послал ко мне.
А сколько таких приносили... Особенно с пробитой керамикой на майне.Спасибо добрые люди. 
У нас после неудачных ремонтов в других мастерских +50% к прейскуранту,а если нагадили с прошивками,то и все 100%.
|
|
|
|
|
ranc
|
Дата: Пятница, 14.03.2025, 11:06:35 | Сообщение # 2219
|
|
Участники
|
Цитата scka4ckov ( ) если нагадили с прошивками
А бывает ещё смешнее. Раз принесли Самс - не включается из дежурки. Сказали что предыдущий "мастер" прошивал - не помогло. Решил глянуть, что там зашито, а в SPI записан архив RAR с прошивкой 
|
|
|
|
|
lvs
|
Дата: Пятница, 14.03.2025, 13:35:31 | Сообщение # 2220
|
|
Участники
|
Ну это реально ШЕДЕВР!!!
|
|
|
|
Файлы
Прошивки
Продажа
Литература
Статьи
. Через неделю клиент пришёл с извинениями в пакете 
Зарегистрировано всего