|
Способы общения и борьбы с клиентами
| |
|
Fux
|
Дата: Вторник, 23.04.2024, 10:07:05 | Сообщение # 2191 | Отредактировал: Fux - Вторник, 23.04.2024, 10:08:27
|
Участники
|
Цитата lvs (  ) Т.е. я так понимаю, у вас в большинстве своем телевизоры в работе?
Да, процентов 70 это телевизоры. Основной заработок с них.
Цитата lvs ( ) Вот с этим я не согласен. По моему мнению цена ремонта должна быть пропорциональна проделанной работе. Ведь совсем не факт что дорогой телевизор в ремонте будет более сложен чем дешевый.
Не заплатят много, если аппарат дешёвый. Поэтому применяются усреднённые цены.
Цитата stariy68 ( ) Конечно,LG разобрать(на защелках),или DEXP(где все приклеено)?
И берёте за ремонт китайца больше, при прочих равных?
Цитата stariy68 ( ) Плазму ремонтировать(PDP менять)предлагаешь,или(как аудио)вовсе не берешь?
Я плазмы давно в ремонт не беру, у нас их начальник чинит, заменой блоков. У него с разборки полно блоков. https://ritm-1.com/
|
|
| -->
|
 
|
|
|
|
lvs
|
Дата: Вторник, 23.04.2024, 10:35:25 | Сообщение # 2192
|
|
Участники
|
Цитата Fux ( ) Не заплатят много, если аппарат дешёвый. Поэтому применяются усреднённые цены.
По разному бывает. Недавно делал Романтик 306. Поменял все кондеры и навел марафет. Хозяин был готов заплатить 1500р.
Цитата Fux ( ) Да, процентов 70 это телевизоры. Основной заработок с них.
Тогда понятны ваши высказывания и о гарантии и о работе.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
Fux
|
Дата: Вторник, 23.04.2024, 10:48:32 | Сообщение # 2193
|
|
Участники
|
Цитата lvs ( ) Тогда понятны ваши высказывания и о гарантии и о работе.
И центры музыкальные, и ресиверы, и домашние кинотеатры, и видеомагнитофоны - всё делается по таким же критериям ремонта, как и телевизоры. Цена работы по прейскуранту, плюс детали.Добавлено (23.04.2024, 10:58:20)
---------------------------------------------
Цитата lvs ( ) По разному бывает. Недавно делал Романтик 306. Поменял все кондеры и навел марафет. Хозяин был готов заплатить 1500р.
Восстановление раритетной/винтажной техники - это уже не ремонт. Я тоже в этом случае применяю договорные цены.
За последний год из советских аппаратов под восстановление попали "Нерль РМ206С" за 3000 рублей и "Электроника-321" за 1800 рублей. Замена абсолютно всех электролитов, переборка ЛПМ и переключателей/регуляторов. Уйма времени уходит на эти древности.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
lvs
|
Дата: Вторник, 23.04.2024, 11:08:02 | Сообщение # 2194
|
|
Участники
|
Вот вам из моего недавнего - муз центр Самсунг их лохматых 90-х, не читает диски, нет выхода на динамики, дисплей еле светит, крышки верхней нет и еще бы там магнитофон посмотреть, а то он ленту жует.
По вашим расценкам 1600р. Возьметесь делать? Ведь наверняка же нет.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
GrandMasterService
|
Дата: Вторник, 23.04.2024, 11:16:54 | Сообщение # 2195
|
Участники
|
Цитата lvs ( ) Вот вам из моего недавнего - муз центр Самсунг их лохматых 90-х, не читает диски, нет выхода на динамики, дисплей еле светит, крышки верхней нет и еще бы там магнитофон посмотреть, а то он ленту жует.
По вашим расценкам 1600р
Цена 20-ти летней давности .
У нас ценник на старье от 6тр ( если чейнжер от 8тр) - слился клиент , оно тому и лучше . Так как времени уходит на них много , за это время можно поменять память на 4-5 магнитолах и заработать гораздо больше .Добавлено (23.04.2024, 11:27:48)
---------------------------------------------
Прочел три страницы дискуссии . Каждый выразил свое мнение . Какую давать гарантию это дело каждого лиж-бы соблюдали гарантийные условия . Хороший пример сервис по соседству ( не буду указывать название , они наверное уже в каждом городе ) дает гарантию до трех лет . Каждую неделю приходят от них люди которых опракинули с этой гарантией . Из недавнего , заменили подсветку на тв самсунг , через неделю опять погас - клиент к ним - они его лесом , мол не гарантийный случай , плоти еще . Когда у нас вскрыли оказалось заменили только один светодиод - клиент умолчал о уплаченной сумме им , но на 8тр за замену планок и гарантию в 90 дней согласился не думая .
Еще никогда не понимал тех кто берет за работу по дешовке . напрашивается вопрос . Вы видели цены в магазинах ? Добавлено (23.04.2024, 11:28:17)
---------------------------------------------
Цитата Fux ( ) Нерль РМ206С" за 3000 рублей и "Электроника-321" за 1800 рублей
А по времени сколько ушло ?Добавлено (23.04.2024, 11:29:27)
---------------------------------------------
Цитата lvs ( ) Недавно делал Романтик 306. Поменял все кондеры и навел марафет. Хозяин был готов заплатить 1500р.
Сколько по времени ушло
|
|
| -->
|
|
|
|
|
lvs
|
Дата: Вторник, 23.04.2024, 11:33:41 | Сообщение # 2196
|
|
Участники
|
На романтик неспешно ушло пара часов с перекуром на кофе. Но там кинематика была в порядке.
Только все кондеры(я их даже не проверял) и пара проводов оторванных.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
karteji
|
Дата: Вторник, 23.04.2024, 11:51:31 | Сообщение # 2197
|
|
Участники
|
Цитата GrandMasterService ( ) Еще никогда не понимал тех кто берет за работу по дешовке . напрашивается вопрос . Вы видели цены в магазинах ?
А что их понимать? Они думают сделают цены ниже и люди попрут. Делая цены ниже он понимает что придётся работать больше, соответственно ухудшение качества. И чтобы сэкономить ставится всё самое дешевое. Как правило такие конторы делают очень некачественно или просто наё... Т. И такими действиями портят жизнь всем остальным нормальным мастерам.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
Fux
|
Дата: Вторник, 23.04.2024, 12:14:31 | Сообщение # 2198
|
|
Участники
|
Цитата lvs ( ) Вот вам из моего недавнего - муз центр Самсунг их лохматых 90-х, не читает диски, нет выхода на динамики, дисплей еле светит, крышки верхней нет и еще бы там магнитофон посмотреть, а то он ленту жует.
По вашим расценкам 1600р. Возьметесь делать? Ведь наверняка же нет.
Возьмусь и сделаю. И делаю в реале за 1600. Если цена деталей, типа оригинальной STK и KSS-213 , клиента устроит. Да, потрачу несколько часов, но клиент скорее всего больше никуда кроме нас обращаться с последующими ремонтами другой аппаратуры не будет. И знакомых приведёт.
У нас постоянных клиентов где-то треть от общего числа обращений.
Цитата GrandMasterService ( ) А по времени сколько ушло ?
По несколько часов. Но не подряд. Я такие аппараты делаю не торопясь, в промежутках между рутинными ремонтами. Больше для души, вспомнить молодость. Когда ещё в старших классах начинал ремонтировать кассетники.
Есть ещё такой нюанс при приёме/выдаче аппаратуры. Этим занимаюсь не я, а продавец в магазине радиодеталей. И по прейскуранту ему гораздо проще определить стоимость ремонта. Ведь большинство клиентов сейчас, насмотревшись в интернете про разводил в нашем бизнесе, желают сразу узнать полную стоимость ремонта. Поэтому клиенту говорится: "ремонт по прейскуранту столько-то, плюс за детали в пределах 1000. Если дороже, мы с вами созвонимся для согласования". Большинство соглашаются, видя что разводить не будут.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
lvs
|
Дата: Вторник, 23.04.2024, 12:57:07 | Сообщение # 2199 | Отредактировал: lvs - Вторник, 23.04.2024, 12:58:39
|
|
Участники
|
Цитата Fux ( ) Возьмусь и сделаю. И делаю в реале за 1600.
Ну тогда респект вам, я например, понимая объем работы не взялся даже за 2000.
Я так понимаю, у вас есть некоторые промежутки между телевизорами...
|
|
| -->
|
|
|
|
|
Fux
|
Дата: Вторник, 23.04.2024, 15:30:18 | Сообщение # 2200 | Отредактировал: Fux - Вторник, 23.04.2024, 21:12:03
|
|
Участники
|
Цитата lvs ( ) Я так понимаю, у вас есть некоторые промежутки между телевизорами...
Да, то пусто то густо. Волнами, как и у многих. Порядка 60 разнообразных аппаратов в месяц ремонтируется мной.
На жизнь хватает, несмотря на то, что работаю 50/50 с владельцем фирмы. Зато практически сам себе хозяин, выхожу работать когда мне удобно. Почти всё общение с клиентами происходит без меня.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
Paganel
|
Дата: Среда, 24.04.2024, 21:07:38 | Сообщение # 2201
|
Крыс отмороженный
|
Цитата Fux ( ) Возьмусь и сделаю. И делаю в реале за 1600
|
|
| -->
|
|
|
|
|
MSbratsk
|
Дата: Понедельник, 29.04.2024, 12:54:16 | Сообщение # 2202
|
|
Участники
|
романтик 306 ремонт 1500 плюс емкости рублей 700) магнитная головка 1000) не каждый согласится
|
|
| -->
|
|
|
| |
|
|
mmmmax
|
Дата: Вторник, 30.04.2024, 18:30:50 | Сообщение # 2204
|
Участники
|
Цитата Fux ( ) И берёте за ремонт китайца больше, при прочих равных?
За " клееные " - всегда больше , а чего в них не китайского - только название ? Ах да - бывает вьетнамская матрица - в " Корейских " телевизорах 
|
|
| -->
|
|
|
|
|
polopolz
|
Дата: Воскресенье, 28.07.2024, 02:08:43 | Сообщение # 2205
|
Участники
|
Цитата ksvvv ( ) согласно закону - поменяю вышедшие из строя детали забесплатно ,а за детали возьму денег
а если я этого не сделаю,то человек может куда нибудь пожаловаться,а там пени 3 процента в день ,правда не более стоимости услуги
И при такой схеме работы Вам на питание денег хватает?
Был у меня случай на работе (на автосервисе я работал тогда), когда для привлечения клиентов мы предлагали выполнить работу бесплатно, если клиента не устроит её качество. И, достаточно быстро нашлись желающие на халяву, и не один. Приезжают на машине, которая не едёт от слова ВООБЩЕ. После ремонта и настроек машину не узнать, конфетка! Так они приходили с кислыми рожами и говорили, что ничего не изменилось, даже хуже стало. Доказать обратное было невозможно. И, как то раз приехал новый клиент, который попросил отремонтировать его машину так же, как тем "товарищам". Уж больно хорошо им машины сделали, что они прям ОООчень довольны.
Это были 90-е... Что было потом можно не рассказывать.
Я отвечаю только за тот фронт работ, который делал. Все остальные неисправности, которые возникли после меня - за отдельную денежку. Иначе начнут слышать и видеть то, чего нет, а потом мозг выносить. Я не экономлю деньги клиента. Зачем мне тратить потом своё время впустую? Выявлены неисправности. Обозначена сумма за хороший, качественный ремонт. Согласны - делаем. Нет - следующий. Зачем собирать вокруг себя разных "плюшкиных", что будут торговаться за каждый резистор? Время своё тратить на них? Это они вам мозг выносят, чтобы восстановить своё старьё за 3 копейки, потому что не хотят потратить своё время для заработка на новую технику. Т.е. они воруют ваше время в свою пользу.
Ну и тем более за 1600 сидеть в совдеповском аппарате неделю нет никакого желания. Сколько их было переделано раньше, лучше не вспоминать. Сплошной геморрой с настройками. Кто помнит, что такое настройка сведения на цветных телеках с кривыми трубками - это ещё тот "секс" был. А клиенту чёткость не нравится в нижнем левом углу экрана. А вы сделать ничего не можете. Или угол кривой, или везде всё плохо, а угол хороший. Одни кассетники чего стоили с нашими моторчиками. Вечные проблемы с ереванскими конденсаторами и некондицией, что военные списывали под гражданку. И, сейчас пытаться восстановить такую технику за три копейки? А где взять переменники новые? Их и тогда было найти не просто. А кнопочные переключатели, что в приемниках? Их нет вообще, особенно в тех вариациях, что любили наши конструкторы изобретать.
Вообщем, благодаря тому, что я не соглашаюсь на дешевые ремонты и ремонты всякого старья, не экономлю на деталях (не понимаю тех, кто до сих пор меняет в подсветках погоревшие диоды. Неужели не понятно, что там уже многие "на подходе". Уменьшай ток, не уменьшай. Один фиг им уже недолго осталось. Нет! Будут по 20 раз менять по диоду, пока клиент не запарится к ним ходить и не купит новый телек. А раз клиент уже не приходит, значит ремонт удался (они так думают и продолжают дальше  ), я не имею проблем с возвратами вообще. Чего и Вам желаю!
|
|
| -->
|
|
|
|
|
Файлы
Прошивки
Продажа
Литература
Статьи
Зарегистрировано всего