Ремонт бытовой техники и электроники
Меню +
Вход | Регистрация | Юзер-бар +
Форум » Флейм » Способы общения и борьбы с клиентами
Способы общения и борьбы с клиентами
  madhands (Админ)

Автор темы
#121
VIKRYS, не-а, он продолжает клиента горелыми деталями засыпать, пока пирамида Эхиопса не получится или клиент "умничать" не перестанет biggrin
[18.10.2009, 22:41]
  VIKRYS (Модер)

#122
madhands, biggrin
[18.10.2009, 22:46]
  madhands (Админ)

Автор темы
#123
VIKRYS, дай ещё пожалуюсь, блин два дня над JVC просидел, прежде чем нашёл косяк прошлого мастера (транзюк перевёрнут), понимаю, что это человеческий фактор, просто прошу совета: брать по обычной таксе или тоже с учётом "фактора", что думаешь? aggressive
[18.10.2009, 23:19]
  VIKRYS (Модер)

#124
madhands, с учётом прошлых кривых ручеки чтоб не повадно было к левым мастерам носить!!! drinks
[18.10.2009, 23:23]
  madhands (Админ)

Автор темы
#125
Quote (VIKRYS)
чтоб не повадно было к левым мастерам носить!!!

Пожалуй, я так и сделаю, а то попривыкали:
- Здрасте, у меня ТВ сломался sad
- Завтра можно посмотреть aggressive
- Завтра??? shock
- На сегодня всё время занято smile
- Я что, должен сегодня весь день без ящика сидеть zloi
И это говорят СВОИ "ПОСТОЯННЫЕ" клиенты sad а потом ещё и скидку требуют tongue
У меня есть список "особо одарённых клиентов" в графе "Мудилы" и второв, под грифом "VIP", к которым прихожу сразу, так как работу ценят во всех смыслах aggressive
[18.10.2009, 23:40]
  rubin11

#126
можно клиенту сказать-я беру только за детали(с учетом работы конечно),мол если возьму за работу ,будет дорого,или наоборот,за работу беру,за детали нет.а те ,что говорят-выкинем,расплатются.они из категории жадных,скорее с помойки еще на ремонт притащут.
[19.10.2009, 00:12]
  REMBOSS

#127
продал как-то клиенту б/у импортный TV, он сразу отдал 1,500 р а 1000 зажал на неделю.Прошел месяц .Звоню,напоминаю-денег нет,через неделю будут.Тогда говорю-ваш долг передал за проценты крутым ребятам,они вас на счетчик поставят,мало не покажется.Через 2 часа деньги принесли с извинениями.Психическая атака на клиента подействовала.
[19.10.2009, 11:10]
  REMBOSS

#128
Ещё есть клиенты недовольные быстротой ремонта:-Тыкнул паялом и всё?!!. Говорю-тогда почасовая оплата,раскладушка,ужин и завтрак за счет хозяина. Претензия снимается сразу.
[19.10.2009, 14:06]
  madhands (Админ)

Автор темы
#129
REMBOSS, написал красиво, но в реале это не работает, если нет РЕАЛЬНЫХ парней, к которым обратится можно smile
Когда ко мне с подобными наездами подходят, предлагаю встретиться в отделении, где заява уже лежит, а статья выходит серьёзная biggrin
[19.10.2009, 21:05]
  tesla

#130
в долг не надо работать и продавать,чтобы потом за клиентом не бегать и реальных парней не просить biggrin
а когда видишь что клиент не особо состоятельный или гавно,при дорогом ремонте--предоплату с брать
[19.10.2009, 21:52]
  tesla

#131
ремонтировал одному челу тв LG- после грозы(видео небыло),поменял проц,ну и заказчик приехал его забирать.Я сказал ему цену, без накрутки, тк. итак дороговато для нашего города,он как начал меня учить,что я не то поменял.Типа ему сказал другой мастер,что нужно заменить процессор,который отвечает за видимость.Я ему начал обьяснять,что в этом тв один проц посередине платы и больше там нет других.Он не верил(грузил он меня долговато,аж братуха вышел из соседней комнаты-услышал,что я уже начинаю на клиена покрикивать biggrin ).Я хватаю отвёртку,начинаю раскручивать этот тв(что-бы заказчик показал мне где второй процессор) и говорю,что за это еще плюс к стоимости ремонта.Так он сразу остыл,говорит не надо открывать biggrin Говорил изначально,что на стоимость ремонта ему работать нужно пол месяца,а я говорю какая мне разница сколько тебе работать-я знаю сколько стоит ремонт biggrin
[19.10.2009, 22:33]
  madhands (Админ)

Автор темы
#132
Quote (tesla)
при дорогом ремонте--предоплату с брать

Я уже всегда беру, так надёжнее aggressive
[19.10.2009, 22:48]
  kostya67

#133
Давно было. Очередной заказ. Пришёл - запустил, подождал - работает. Заплатили, много раз "Спасибо" в дорогу говорили. Прошло три дня. Сообщение от диспетчера : повтор, недовольны, требуют денег обратно. Прихожу; аппарат работает, хозяйка выносит другую деталь, типа сломался через день, они другого мастера вызвали - он сделал. Оппа !
Я - зачем, я ведь по Гарантии мог отремонтировать, а сейчас ответственность на другом механике, телевизор работает !
Она - недовольна, будит мужа (1 комнат. квартира) , он на неё отборный мат с рёвом.
Я ушёл (разбирайтесь сами). ПОСЛЕ. Звонок на мобиьный :
Он - ты щщас бабки вернёшь, вычислил я твой адрес (ну не мой , а диспетчера), ноги повырываю (с прикрасом матерщины), типа разборки будут.
Я - спокойно ; обязанности перед вами не имею, изучайте правила. Отходил последние заказы. Диспетчер снова беспокоится - звонили с угрозами. Ну, что ! Пошёл в РОВД. На меня охота - ладно, буду защищаться, Но, инвалид диспетчер, явно не причём. Написал ЗАЯВУ. На встрече (очной) Заказчик, как-то очень спокойно себя вёл, притензий не имел, первым быстренько умчался. Поговорил я с сотрудником и узнал от чего такие психи бывают, ну да пёс с ними.
[20.10.2009, 01:21]
  REMBOSS

#134
kostya67, а пломбир,как в советское время,не используешь?Нарушена пломба -гарантия снимается. Я использую болт с узорчатой головкой и пластилин:хозяину показываешь и предупреждаешь о последствии нарушения пломбы
[20.10.2009, 10:17]
  marazm61

#135
Хе, недавно случай был, к нам в мастерскую принесли телевизор Рубин, ну мастер его сделал наш, отдал клиенту, тот доволен, заплатил, радостный ушел... через 3 дня принёс его обратно... мы разбираем, а это ДРУГОЙ телевизор.... оказалось у этого мудака гостинница во всех номерах одинаковые телевизоры стоят... решил сэкономить..... вот уроды....
[20.10.2009, 11:46]

[ Новые сообщения на форуме ]

Форма входа
Логин:
Пароль:
Полная версия страницы
конфиденциальность | условия

⇧
⇩