|
Результаты поиска
| |
|
maxim1972
|
Дата: Воскресенье, 23.11.2014, 14:59:54 | Сообщение # 976 | Тема: Способы общения и борьбы с клиентами
|
Участники
|
Цитата ZimA (  ) кто занимается ремонтом, у того обычно характер устойчивый, спокойный.
Я вот например споконый, даже на грубость стараюсь не отвечать грубостью. Но иногда правда бывает. А вот мой знакомы корифан, во тот еще, если что ни так, так он на одно слово 10-15 выдает, и у него когда приходит клиент морда сразу злая становится. Я когда сижу у него, то со стороны наблюдаю, как он ведет себя. Да же пару раз драку на улице устраивал из-за того, что кто-то его толкнул и не извинился. Правда я его не поддерживаю, но иногда согласен с ним. А вы бы слишали, как он с упырями-клиентами разговаривает. Как то раз случай был, приемщицу маледнькую, славную девченку урод отматерил, из-за того что она сказала ему, почему вы мне грубите. Корешь услышал вылетел в приемную, там потасовка хорошая началась, несколько человек разнимать кинулись. Был бесплатный концерт по заявкам телезрителей, так он сказал, то его выследит и уроит. Правда клиент ни куда жаловться не побежал, в конце концов они перед друг-другом извинилсь, а упырь извинился и перед всеми. Конце концов ТВ приняли сделали. ВО как бывает!! 
|
|
| -->
|
 
|
|
| |
| |
|
|
maxim1972
|
Дата: Пятница, 21.11.2014, 15:36:36 | Сообщение # 979 | Тема: Способы общения и борьбы с клиентами
|
|
Участники
|
Цитата vmaloy ( ) с бодуна, денюх нет, злой 
|
|
| -->
|
|
|
|
|
maxim1972
|
Дата: Пятница, 21.11.2014, 14:05:17 | Сообщение # 980 | Тема: Способы общения и борьбы с клиентами
|
|
Участники
|
Captain, ты прав. Иногда я начинаю с клиентами очень вежливо разговаривать (я имею ввиду с даунами), так не с того ни сего начинает психовать 
Как-то был случай, как раз щас вспомнил, приходит дибил тупой, ставит из-себя умного, я его бред терпеливо выслушываю, и без какой либо реакции говорю, Ваша фио, телефон, адрес Зачем он спрашивает, я ему обьясняю, что в случае согласовать, сказать ну и тд, за чем данные мне еще, на в ресторан же его приглашать, я говорит сам звонить буду и узнавать, а когда позвонит ни кто этого не ведает. Я ему в ответ, что в таком случае я не могу принять аппарат, а он в ответ, Молодой человек, если не можете отремонтировать, так за чем беретесь, я в этом случае обращусь к другому мастеру У меня все кипит, но я вежливо разворачиваюсь и ухожу. Дня через два с коллегой разговариваю, и рассказываю про очередного эксклюзива, а он мне в ответ, слушай, говорит, приходил один придурок, тлф сввой не давал, сказал, что все равно на незнакомые номера не отвечает, и самое интересное, вы должны ко мне приехать домой или на работу и уведомить о чем либо. Мы с ним посмеялись над таким выродком природы. Он тоже не принял аппарат у него, хрен его знает, куда он его повез. У нас очень много мастеров, после которых даже аппарат страшно вскрывать, наверное кому то из них, вот прикол будет. ТВ еще гарантийная линейка, инфы естественно нет ни где. Да еще филя с 42 панелью. Да он еще сказал, что там предохранитель надо всего навсего поменять, а вы тут из себя строите умников. Я бы и сам поменял, да глаза плохо видят, а у него зять где-то в другом городе ремонтом знимается, и говорит, что именно дело в предохранителе, хотя лампочка ДР мигает, какую-то ошибку. ВО!!!
|
|
| -->
|
|
|
|
|
maxim1972
|
Дата: Пятница, 21.11.2014, 10:55:53 | Сообщение # 981 | Тема: Способы общения и борьбы с клиентами
|
|
Участники
|
Цитата Captain ( ) во мне не везет
Я не понимаю одно, если не нравится, за чем идти тогда. Купи новый и все нервы продавцам порти.
Я если к кому обращаюсь, на оборот стараюсь быть вежливым и не надоедливым, лишних вопросов не задавать и не мишаться. Пару раз гонял машину на СТО, на диагностику, все мастер снял диагностику сказал что и как, цену-все, ни какие условия я не выставляю свои. Раз я холодильник возил в сервис, так с разу же по первому звонку я приехал, мне выдали, я расплатился и начал грузить, без всяких вопросов по гарантии и т.д, так мне приемщик как то говорит, и все? а я что-то не понял и сказал большое спасибо!!! С улыбкой. 
По ходу дибилы и у них бывают. Но я действительно так и не понял что она имела ввиду???
|
|
| -->
|
|
|
|
|
maxim1972
|
Дата: Пятница, 21.11.2014, 06:51:02 | Сообщение # 982 | Тема: Способы общения и борьбы с клиентами
|
|
Участники
|
Цитата pincet ( ) Пристрелить!
Киллера нанять 
|
|
| -->
|
|
|
|
|
maxim1972
|
Дата: Пятница, 21.11.2014, 06:49:50 | Сообщение # 983 | Тема: Samsung PS43D490A1W (шасси: не знаю)
|
|
Участники
|
Для просмотра сообщения Вы должны быть Участником форума. Для этого Вам необходимо Зарегистрироваться и пройти Тест.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
maxim1972
|
Дата: Четверг, 20.11.2014, 23:04:06 | Сообщение # 984 | Тема: Способы общения и борьбы с клиентами | Отредактировал: maxim1972 - Четверг, 20.11.2014, 23:04:44
|
|
Участники
|
Цитата Toporkoff ( ) От дебилов прекрастно спасают высокие цены
Дело в том, что иногда клиент дебилом становится когда начинает забирать аппарат. Да и потом прейскурант если есть? Надо делать два прейскуранта, один с пометкой .....Для дибилов
|
|
| -->
|
|
|
|
|
maxim1972
|
Дата: Четверг, 20.11.2014, 22:58:25 | Сообщение # 985 | Тема: Samsung PS43D490A1W (шасси: не знаю)
|
|
Участники
|
Для просмотра сообщения Вы должны быть Участником форума. Для этого Вам необходимо Зарегистрироваться и пройти Тест.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
maxim1972
|
Дата: Четверг, 20.11.2014, 15:58:58 | Сообщение # 986 | Тема: Samsung PS43D490A1W (шасси: не знаю)
|
|
Участники
|
Для просмотра сообщения Вы должны быть Участником форума. Для этого Вам необходимо Зарегистрироваться и пройти Тест.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
maxim1972
|
Дата: Четверг, 20.11.2014, 15:56:52 | Сообщение # 987 | Тема: Способы общения и борьбы с клиентами
|
|
Участники
|
Привозить ТВ упырь с периферии за 80км, фейс уже не довольный. Прием аналога ведется с другой ТВ вышки. Частотные каналы другие. Ладно принимаем в ремонт делаем, звоним, приезжает, естественно не довольный, расплачивается, идет забирать, выдаем ему с сигналом НЧ (тарелка спутниковая) он ведь не сможет его потом настроить на свои частоты. И тут он начинает гнусить, что включите эфрное вещание, ему пытаемся обьяснить что он у него дома не будет показывать, но он настоял на своем.
Все забирает расплачивается, уезжает. Часа через два звонок, У меня ТВ не показывает, а пишет что каналы не настроены, вы что-то мне поменяли на старое не нужное. Начинаем обьяснять, что ему говорили и предупреждали, теперь нужно настроить ему его ТВ. Он начинает пугать, что завтра пойдет в прокуратуру и будет писать на нас жалобу, и повезет на экспертизу куда-то (что там поменяли). У кого-то уже проконсультировался (такого же упыря). На попытки обьяснить как настроить он не поддается. Он у меня до ремонта показывал, а теперь нет, и пишет что каналы не настроены. Дубу легче объяснить. Примерно минут 35-40 пустой траты времени и нервов, тупая сволочь поддается на уговоры, по ТЛФ настроить его ТВ. После чего заявляет, что живет в небольшом поселке, и всем будет говорить что бы к нам не возили, что мы хамим и обманываем клиентов. Вот что с упырями делать??
После таких дебилов есть только одно желание, бить морды всем!!!!
|
|
| -->
|
|
|
|
|
maxim1972
|
Дата: Четверг, 20.11.2014, 14:35:29 | Сообщение # 988 | Тема: Samsung PS43D490A1W (шасси: не знаю)
|
|
Участники
|
Для просмотра сообщения Вы должны быть Участником форума. Для этого Вам необходимо Зарегистрироваться и пройти Тест.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
maxim1972
|
Дата: Четверг, 13.11.2014, 11:09:16 | Сообщение # 989 | Тема: LG 42PX3RV-ZA
|
|
Участники
|
Для просмотра сообщения Вы должны быть Участником форума. Для этого Вам необходимо Зарегистрироваться и пройти Тест.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
maxim1972
|
Дата: Четверг, 13.11.2014, 11:07:29 | Сообщение # 990 | Тема: Samsung PS43D490A1W (шасси: не знаю)
|
|
Участники
|
Для просмотра сообщения Вы должны быть Участником форума. Для этого Вам необходимо Зарегистрироваться и пройти Тест.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
Файлы
Прошивки
Продажа
Литература
Статьи
Так что аккуратней.
Наверное муж у нее алкаш, постоянно с похмела мучается, вот она и запереживала.
Зарегистрировано всего