Способы общения и борьбы с клиентами - Флейм - стр-108 - Прочее

REMONT-AUD.NET

Ремонт бытовой техники и электроники

Меню +

Страница 108 из 154
«
1
2
…
106
107
108
109
110
…
153
154
»

Способы общения и борьбы с клиентами

lopvlad

#1606

Информация +

Цитата karteji (

)

или даже если спросят. по моему мнению легче сказать.
- ремонтировал блок питания. поменял микросхему шим контроллера, транзистор, и несколько мелких деталей обвязки. все работает. все хорошо.

обязательно указать название всех всех замененных компонентов и обозначение их на плате ,заодно расписав почему они вышли из строя и вообще всё станет отлично biggrin

Сделать из клиентов будущих конкурентов что может быть лучше для бизнеса.

[21.08.2019, 20:18]

alegor

#1607

Информация +

в прайсе есть услуга платная отдельная диагностика с выдачей акта.

иногда нужная конторам для списания старой техники..

вот там и пишем что наблюдаем и что можно сделать или нельзя
и приблизительно стоимость ремонта
и обязательно дописываем о возможных обнаружения других неисправностях и тд..

стоимость акта 50% от ремонта

[21.08.2019, 21:02]

ogrex

#1608

Информация +

Доступно только для пользователей

[21.08.2019, 21:16]

tutu7

#1609

Информация +

Цитата alegor (

)

услуга платная отдельная диагностика с выдачей акта.

Во,вот это правильно,а то,что только банкирам можно.Вон в банкомате взять деньги-одна цена,а если ешче бамажечку к ним-будте добры,доплатить. :biggrin:

[21.08.2019, 22:40]

karteji

#1610

Информация +

Цитата anton_vetrov_45 (

)

Ага,а при следующей поломке другой посмотрит-ничего из этого не менялось.Какое настроение будет?

я думаю что все поняли что про блок питания я как пример описал. это во первых. во вторых когда через год принесут аппарат я не вспомню что менял и не увижу что менял. всегда замываю платы. после ремонта даже не видно что что то менялось. а другие мастера пусть думают что хотят. это одна из причин почему замываю. чтоб никто не видел что менял из за чего не работал аппарат.

Цитата anton_vetrov_45 (

)

Расказывайте больше,что и как делали.Тем более какие детали меняли.
Некоторые по крупицам добывают инфу.Для них определение поломки БП уже большое достижение.
Забыли темы,где даже не могут определить что неисправно-БП,майн,подсветка и т.д.?
Напомнить,откуда появляются "мастера"?Правильно,из любопытных клиентов.
Который вдруг понимает,"как это просто".После того,когда Вы ему обьяснили,что да как.

таких клиентов 1 на 1000 а может и на 2000. обычно клиенты это люди у которых есть работа и ремонт тв это ему не надо. обычно после слов был неисправен блок питания(майн,подсветка) им уже слушать не интересно.

а когда вижу что клиент сам пытался отремонтировать (и не признается, или признается (зависит как отвечать)) то после вопроса : - а что там было? ответ примерно такой.
- ой там легче сказать что рабочим осталось. кто то по незнанию залез и натворил делов. пришлось почти все блоки восстанавливать. надо было сразу принести и быстрее и дешевле обошлось бы. а рассказывать что там сгорело сейчас нет ни времени не желания. долгая история. утомился после этого ремонта.

[22.08.2019, 10:38]

anton_vetrov_45

#1611

Информация +

Цитата karteji (

)

таких клиентов 1 на 1000 а может и на 2000. обычно клиенты это люди у которых есть работа и ремонт тв это ему не надо.

У нас по другому. biggrin

Сперва-САМ!
Потом:дядя Вася электрик,сосед(он в компьютерах шарит!),мастер-домушник,другой(другие) мастера.
И вот мы перед Вами! drinks

Там мелочь какая-то...по-любому. biggrin

А что там было?Вы обязаны сказать! prof

(дай бог,что у вас таких 1 на 1000,даже на 2000!!! )

[22.08.2019, 13:26]

ogrex

#1612

Информация +

Доступно только для пользователей

[22.08.2019, 13:48]

anton_vetrov_45

#1613

Информация +

Так в их понимании если мелочь,да под микроскопом,то и ремонт полкопейки стоит.Она же МАЛЕНЬКАЯ!
А то что в телеке их тысячи,это..тоже мелочь. biggrin

[22.08.2019, 13:57]

ogrex

#1614

Информация +

Доступно только для пользователей

[22.08.2019, 14:10]

DJON_1967

#1615

Информация +

Цитата ogrex (

)

Получается, если клиент мелочный, то щедрость мастера должна быть безграничной? Тогда, впору садиться с шапкой и паяльником возле мастерской... Публика зрелища любит, к вечеру накидают монет, - за день столько не поднимешь, корячась на рабочем месте.

Не все клиенты мелочные. И многие относятся с пониманием. Но правда это происходит тогда, когда они сами стали участниками событий и уже понимали что по чём ..
Был у меня случай во времена моей молодости.
Давно было, поэтому просьба не придираться , а просто понять суть. Ни в коем случае не хвалюсь!!
Привезли мне как то на ремонт телевизор 3УСЦТ с проблемным блоком цветности. Когда я его вскрыл, то увидел, что блок цветности был такой, как будто по нему проехал бульдозер.
Практически всё что можно было в нём заменить-подкинуть было паянное. Изображение было, но какое то всё размытое с , нечёткое с ЛОХ. Видеоусилители были не в режиме.
Виной всему оказался стабилитрон КС168 . Банальная утечка. Мне потребовалось где то 1 час, чтобы его вычислить. Он был в небольшом числе тех радиоэлементов , которые не паялись.. После замены картинка востановилась.
Привезла мне его жена офицера из близ лежащей ВЧ.. Часть небольшая. Офицерский состав жил в единственном толи 3 , толи 5 этажном доме.. Короче все друг друга знали.
Телевизор был поставлен на прогон и при первом случае, когда с этой же части через 2 дня привезли другой телевизор на ремонт, я попросил, чтобы хозяйке передали, что телевизор готов и его можно забирать.
Она прилетела в тот же день ближе к концу работы и никак не могла поверить, что её телевизор готов.
Как потом выяснилось в разговоре, этот телевизор 3 месяца таскали по супер умным спецам инженерам электронщикам, и те ему ума так и не дали.. Один говорил, что это так сдох кинескоп, другой говорил что надо менять МЦ целиком. И все в один голос говорили, что в мастерскую даже не несите, вас там обдерут как липку.
Женщина попросила показать, что именно сгорело ??
Я ей показал этот стабилитрон . Она нисколько не удивилась и не заикнулась, что такая маленькая деталь так стоит. Заплатила всё до копейки по квитанции на кассе и ещё и на чай мне лично дала.

[22.08.2019, 14:42]

ogrex

#1616

Информация +

Доступно только для пользователей

[22.08.2019, 15:00]

Dim32

#1617

Информация +

я как-то честно сказал - поменял корректор гаммы. Так клиент меня чуть не побил. Орал какой такой корректор гамма излучения? Ты чо меня разводишь? Нет там такого, я сам электронщик.... Ну и т. д.

[22.08.2019, 18:49]