|
Способы общения и борьбы с клиентами
| |
|
anton_vetrov_45
|
Дата: Среда, 21.08.2019, 13:57:24 | Сообщение # 1591 | Отредактировал: anton_vetrov_45 - Среда, 21.08.2019, 13:58:58
|
|
Участники
|
Спрашивают-что было?
Я говорю просто-был поломан!
Если спрашивают что именно-это закрытая техническая информация,она стоит денег(называю сумму).И просто так Вам никто её не скажет.
Этого достаточно всегда.
Бывали случаи ремонта редких моделей или неисправностей,упирались рогом-Вы ОБЯЗАНЫ сказать что было поломано!
Я говорю-Вы в интернете много прочитали про свою модель (или об этой поломке)?-вообще ничего нет.-Так а с чего вы решили,что я вам выложу это на блюдечке?
Опять же,информация стоит денег,а некоторая бесценна и давать её Вам в доступ я не буду.На этом точка.
_________________________
ogrex опередил.. 
|
|
|
|
|
Paganel
|
Дата: Среда, 21.08.2019, 14:05:16 | Сообщение # 1592
|
Крыс отмороженный
|
Цитата Серж66 (  ) Ребята нужна фраза на техническом уровне, для тех клиентов которые спрашивают.
|
|
|
|
|
Paganel
|
Дата: Среда, 21.08.2019, 14:10:44 | Сообщение # 1593
|
|
Крыс отмороженный
|
Цитата anton_vetrov_45 ( ) Вы ОБЯЗАНЫ сказать что было поломано!
|
|
|
|
|
karteji
|
Дата: Среда, 21.08.2019, 14:11:28 | Сообщение # 1594
|
|
Участники
|
anton_vetrov_45, вообще то эти редкие люди правы. при оказании услуг должно быть расписано сколько стоит работа, наименование запчастей которые были поменяны, стоимость каждой запчасти отдельно и потом итоговая сумма. это если по закону. ты ремонтируешь ЕГО СОБСТВЕННОСТЬ, и он в праве знать что и как было сделано с ЕГО СОБСТВЕННОСТЬЮ.Добавлено (21.08.2019, 14:16:26)
---------------------------------------------
Paganel, а как ты расписываешь? замена микросхемы, замена транзистора, замена резистора, замена диода. работа=итог
я например пишу. ремонт блока питания. запчасти=итог. Добавлено (21.08.2019, 14:18:07)
---------------------------------------------
я например пишу. ремонт блока питания=работа+ запчасти=итог. Добавлено (21.08.2019, 14:24:04)
---------------------------------------------
это получается пригнал машину в автосервис. не заводится-не едет. пришел забирать
- а что с ней было? почему не заводилась?
- это секретная информация. сейчас она заводится и едет. плати деньги и будь доволен.
|
|
|
|
|
ogrex
|
Дата: Среда, 21.08.2019, 14:31:29 | Сообщение # 1595
|
Участники
|
|
|
|
|
|
karteji
|
Дата: Среда, 21.08.2019, 14:38:34 | Сообщение # 1596
|
|
Участники
|
ogrex, вот и я о том же. по закону ты насколько возможно или посчитал нужным, оградил себя от всяких возможных неприятностей. во вторых: легче расписать чем полчаса сидеть припираться.Добавлено (21.08.2019, 14:42:51)
---------------------------------------------
или даже если спросят. по моему мнению легче сказать.
- ремонтировал блок питания. поменял микросхему шим контроллера, транзистор, и несколько мелких деталей обвязки. все работает. все хорошо. (разговора буквально на минуту.)
чем припираться, испортить настроение и остаток дня.
|
|
|
|
|
artur008
|
Дата: Среда, 21.08.2019, 14:52:47 | Сообщение # 1597
|
Забаненные
|
"Что было?" после ремонта это нормально, а вот когда "ДО", при озвучивании будущей стоимости!!! 
|
|
|
|
|
karteji
|
Дата: Среда, 21.08.2019, 14:58:51 | Сообщение # 1598
|
|
Участники
|
artur008, есть некоторые подозрения. поэтому озвучиваю примерную стоимость. а дальше после вскрытия будет точно все известно. и я вам все озвучу. это техника. там несколько тысяч деталей и гадать можно долго.
примерно так я отвечаю.Добавлено (21.08.2019, 15:02:38)
---------------------------------------------
вот например только что припаял оторванное антенное гнездо. расписал как "ремонт селектора каналов" о как! Добавлено (21.08.2019, 15:06:28)
---------------------------------------------
правда забыл указать что он всеволновый
|
|
|
|
|
ogrex
|
Дата: Среда, 21.08.2019, 15:21:20 | Сообщение # 1599
|
|
Участники
|
|
|
|
|
|
Paganel
|
Дата: Среда, 21.08.2019, 15:45:56 | Сообщение # 1600
|
|
Крыс отмороженный
|
Цитата karteji ( ) по закону. ты ремонтируешь ЕГО СОБСТВЕННОСТЬ, и он в праве знать что и как было сделано с ЕГО СОБСТВЕННОСТЬЮ.
|
|
|
|
|
karteji
|
Дата: Среда, 21.08.2019, 15:58:18 | Сообщение # 1601
|
|
Участники
|
Цитата Paganel ( ) Отдам владельцу дефектные компоненты в аккуратном пластиковом пакетике (который в $0,01 оценивается)
я не отдаю такие вещи клиенту. если попросит то где нибудь соберу горочку рассыпухи(хотя такого еще не было вроде).это не относится когда меняю блоки.блоки отдаю. тут больше вопрос о неведении клиента. когда его гложет вопрос "что же сделали с моим телевизором?". обычно достаточно сказать какой блок ремонтировали. и у клиента сразу на душе легче, ведь он теперь знает что там ремонтировали.Добавлено (21.08.2019, 16:04:55)
---------------------------------------------
или когда ремонтирую локальную клавиатуру, меняю тактовые кнопки. то работу расписываю как "ремонт модуля(блока) управления". и клиент доволен. ведь он заплатил не за замену кнопок а за Ремонт Модуля Управления!  Добавлено (21.08.2019, 16:07:42)
---------------------------------------------
вроде как и не обманывал и звучит солидно.
|
|
|
|
|
MYRAT
|
Дата: Среда, 21.08.2019, 16:25:44 | Сообщение # 1602
|
|
Участники
|
давно как-то одна клиентка спрашивала что поменяли,ляпнул- C805,-мы так и думали
|
|
|
|
|
Серж66
|
Дата: Среда, 21.08.2019, 17:49:24 | Сообщение # 1603
|
Участники
|
Из-за чего этот вопрос, клиент принес пульт от сигнализации, я при нем сделал, он потом спрашивает что было, я ему вы смотрели на мои руки, он да, видели я поменял запчасти вот что было. Но выходя опять, а что там было, меня уже прорвало, ничего он просто не работал.
|
|
|
|
|
anton_vetrov_45
|
Дата: Среда, 21.08.2019, 18:02:50 | Сообщение # 1604
|
|
Участники
|
Оно перетаскает аппарат по всем мастерам-дебилам,а после ремонта я ему должен сказать что там было поломано?Да проводок ОТПАЯЛСЯ!!!
Цитата karteji ( ) по моему мнению легче сказать - ремонтировал блок питания. поменял микросхему шим контроллера, транзистор, и несколько мелких деталей обвязки. все работает. все хорошо. ..............чем припираться, испортить настроение и остаток дня.
Ага,а при следующей поломке другой посмотрит-ничего из этого не менялось.Какое настроение будет?
Расказывайте больше,что и как делали.Тем более какие детали меняли.
Некоторые по крупицам добывают инфу.Для них определение поломки БП уже большое достижение.
Забыли темы,где даже не могут определить что неисправно-БП,майн,подсветка и т.д.? 
Напомнить,откуда появляются "мастера"?Правильно,из любопытных клиентов.
Который вдруг понимает,"как это просто".После того,когда Вы ему обьяснили,что да как.
Пересмотрите Шерлока Холмса (реплики Ватсона.)
|
|
|
|
|
ogrex
|
Дата: Среда, 21.08.2019, 18:27:04 | Сообщение # 1605
|
|
Участники
|
|
|
|
|
|
Файлы
Прошивки
Продажа
Литература
Статьи
Зарегистрировано всего