Список форумов Ремонт бытовой техники и електронники Ремонт бытовой техники и электроники
 
  Файло-обменникФайлы    ПрошивкиПрошивки   ПродажаПродажа   ЛитератураЛитература   СтатьиСтатьи 
Форум

[ Новые сообщенияПравила форумаRSS ] Текущая дата: Среда, 26.06.2024, 11:07:42

Модератор форума: Paganel, G67985, serp1972, Andriiko  
Способы общения и борьбы с клиентами
anton_vetrov_45 Дата: Среда, 21.08.2019, 13:57:24 | Сообщение # 1591 | Отредактировал: anton_vetrov_45 - Среда, 21.08.2019, 13:58:58
Участники
Сообщений: 1404
Спрашивают-что было?
Я говорю просто-был поломан!
Если спрашивают что именно-это закрытая техническая информация,она стоит денег(называю сумму).И просто так Вам никто её не скажет.
Этого достаточно всегда.
Бывали случаи ремонта редких моделей или неисправностей,упирались рогом-Вы ОБЯЗАНЫ сказать что было поломано!
Я говорю-Вы в интернете много прочитали про свою модель (или об этой поломке)?-вообще ничего нет.-Так а с чего вы решили,что я вам выложу это на блюдечке?
Опять же,информация стоит денег,а некоторая бесценна и давать её Вам в доступ я не буду.На этом точка.
_________________________
ogrex опередил.. biggrin
Статус: отсутствует
-->
Paganel Дата: Среда, 21.08.2019, 14:05:16 | Сообщение # 1592
Крыс отмороженный
Сообщений: 5202
Цитата Серж66 ()
Ребята нужна фраза на техническом уровне, для тех клиентов которые спрашивают.
"Некорректно работал неисправный дешифратор квази-параллельного потока данных в параллельный из локального изолированного источника". Что-то подобное когда-то вывалили моей знакомой в качестве причины неработоспособности её домашнего телефона. Они просто не знали, с кем им потом предстоит общаться biggrin
Статус: отсутствует
-->
Paganel Дата: Среда, 21.08.2019, 14:10:44 | Сообщение # 1593
Крыс отмороженный
Сообщений: 5202
Цитата anton_vetrov_45 ()
Вы ОБЯЗАНЫ сказать что было поломано!
Вообще-то - не обязан. Перечень произведённых работ - разумеется, Замененные дефектные компоненты - да легко (могу со своей мусорки ещё с десятка предыдущих ремонтов подгрузить их безвозмездно - всё равно выкидывать biggrin )
Статус: отсутствует
-->
karteji Дата: Среда, 21.08.2019, 14:11:28 | Сообщение # 1594
Участники
Сообщений: 124
anton_vetrov_45, вообще то эти редкие люди правы. при оказании услуг должно быть расписано сколько стоит работа, наименование запчастей которые были поменяны, стоимость каждой запчасти отдельно и потом итоговая сумма. это если по закону. ты ремонтируешь ЕГО СОБСТВЕННОСТЬ, и он в праве знать что и как было сделано с ЕГО СОБСТВЕННОСТЬЮ.

Добавлено (21.08.2019, 14:16:26)
---------------------------------------------
Paganel, а как ты расписываешь? замена микросхемы, замена транзистора, замена резистора, замена диода. работа=итог

я например пишу. ремонт блока питания. запчасти=итог.

Добавлено (21.08.2019, 14:18:07)
---------------------------------------------
я например пишу. ремонт блока питания=работа+ запчасти=итог.

Добавлено (21.08.2019, 14:24:04)
---------------------------------------------
это получается пригнал машину в автосервис. не заводится-не едет. пришел забирать
- а что с ней было? почему не заводилась?
- это секретная информация. сейчас она заводится и едет. плати деньги и будь доволен.

Статус: отсутствует
-->
ogrex Дата: Среда, 21.08.2019, 14:31:29 | Сообщение # 1595
Участники
Сообщений: 1968
Статус: отсутствует
-->
karteji Дата: Среда, 21.08.2019, 14:38:34 | Сообщение # 1596
Участники
Сообщений: 124
ogrex, вот и я о том же. по закону ты насколько возможно или посчитал нужным, оградил себя от всяких возможных неприятностей. во вторых: легче расписать чем полчаса сидеть припираться.

Добавлено (21.08.2019, 14:42:51)
---------------------------------------------
или даже если спросят. по моему мнению легче сказать.
- ремонтировал блок питания. поменял микросхему шим контроллера, транзистор, и несколько мелких деталей обвязки. все работает. все хорошо. (разговора буквально на минуту.)

чем припираться, испортить настроение и остаток дня.

Статус: отсутствует
-->
artur008 Дата: Среда, 21.08.2019, 14:52:47 | Сообщение # 1597
Забаненные
Сообщений: 2901
"Что было?" после ремонта это нормально, а вот когда "ДО", при озвучивании будущей стоимости!!! shock
Статус: отсутствует
-->
karteji Дата: Среда, 21.08.2019, 14:58:51 | Сообщение # 1598
Участники
Сообщений: 124
artur008, есть некоторые подозрения. поэтому озвучиваю примерную стоимость. а дальше после вскрытия будет точно все известно. и я вам все озвучу. это техника. там несколько тысяч деталей и гадать можно долго.

примерно так я отвечаю.

Добавлено (21.08.2019, 15:02:38)
---------------------------------------------
вот например только что припаял оторванное антенное гнездо. расписал как "ремонт селектора каналов" о как!

Добавлено (21.08.2019, 15:06:28)
---------------------------------------------
правда забыл указать что он всеволновый

Статус: отсутствует
-->
ogrex Дата: Среда, 21.08.2019, 15:21:20 | Сообщение # 1599
Участники
Сообщений: 1968
Статус: отсутствует
-->
Paganel Дата: Среда, 21.08.2019, 15:45:56 | Сообщение # 1600
Крыс отмороженный
Сообщений: 5202
Цитата karteji ()
по закону. ты ремонтируешь ЕГО СОБСТВЕННОСТЬ, и он в праве знать что и как было сделано с ЕГО СОБСТВЕННОСТЬЮ.
Ну - я поменяю "конденсаторы". Или "светодиоды". Отдам владельцу дефектные компоненты в аккуратном пластиковом пакетике (который в $0,01 оценивается) - владельцу резко станет легче,
Статус: отсутствует
-->
karteji Дата: Среда, 21.08.2019, 15:58:18 | Сообщение # 1601
Участники
Сообщений: 124
Цитата Paganel ()
Отдам владельцу дефектные компоненты в аккуратном пластиковом пакетике (который в $0,01 оценивается)


я не отдаю такие вещи клиенту. если попросит то где нибудь соберу горочку рассыпухи(хотя такого еще не было вроде).это не относится когда меняю блоки.блоки отдаю. тут больше вопрос о неведении клиента. когда его гложет вопрос "что же сделали с моим телевизором?". обычно достаточно сказать какой блок ремонтировали. и у клиента сразу на душе легче, ведь он теперь знает что там ремонтировали.

Добавлено (21.08.2019, 16:04:55)
---------------------------------------------
или когда ремонтирую локальную клавиатуру, меняю тактовые кнопки. то работу расписываю как "ремонт модуля(блока) управления". и клиент доволен. ведь он заплатил не за замену кнопок а за Ремонт Модуля Управления! prof

Добавлено (21.08.2019, 16:07:42)
---------------------------------------------
вроде как и не обманывал и звучит солидно.

Статус: отсутствует
-->
MYRAT Дата: Среда, 21.08.2019, 16:25:44 | Сообщение # 1602
Участники
Сообщений: 191
давно как-то одна клиентка спрашивала что поменяли,ляпнул- C805,-мы так и думали biggrin
Статус: отсутствует
-->
Серж66 Дата: Среда, 21.08.2019, 17:49:24 | Сообщение # 1603
Участники
Сообщений: 2561
Из-за чего этот вопрос, клиент принес пульт от сигнализации, я при нем сделал, он потом спрашивает что было, я ему вы смотрели на мои руки, он да, видели я поменял запчасти вот что было. Но выходя опять, а что там было, меня уже прорвало, ничего он просто не работал.
Статус: отсутствует
-->
anton_vetrov_45 Дата: Среда, 21.08.2019, 18:02:50 | Сообщение # 1604
Участники
Сообщений: 1404
Оно перетаскает аппарат по всем мастерам-дебилам,а после ремонта я ему должен сказать что там было поломано?Да проводок ОТПАЯЛСЯ!!! biggrin
Цитата karteji ()
по моему мнению легче сказать - ремонтировал блок питания. поменял микросхему шим контроллера, транзистор, и несколько мелких деталей обвязки. все работает. все хорошо. ..............чем припираться, испортить настроение и остаток дня.

Ага,а при следующей поломке другой посмотрит-ничего из этого не менялось.Какое настроение будет? biggrin
Расказывайте больше,что и как делали.Тем более какие детали меняли.
Некоторые по крупицам добывают инфу.Для них определение поломки БП уже большое достижение.
Забыли темы,где даже не могут определить что неисправно-БП,майн,подсветка и т.д.? drinks
Напомнить,откуда появляются "мастера"?Правильно,из любопытных клиентов. biggrin
Который вдруг понимает,"как это просто".После того,когда Вы ему обьяснили,что да как. drinks
Пересмотрите Шерлока Холмса (реплики Ватсона.)
Статус: отсутствует
-->
ogrex Дата: Среда, 21.08.2019, 18:27:04 | Сообщение # 1605
Участники
Сообщений: 1968
Статус: отсутствует
-->
Поиск:

Форма входа


Статистика сайта
Последние темы Читаемые темы Лучшие пользователи Новые пользователи

Стиральная машина Би...Раздел: Бытовая техника

()

Pride 3KРаздел: Ремонт CarAudio

()

Поиск и запрос схем,...Раздел: Компьютерная и оргтехника

()

GOLDSTAR CF-20D60B (...Раздел: CRT Телевизоры

()

SAMSUNG CS-15K8MJQ (...Раздел: CRT Телевизоры

()

Asus x512ff rev.2.2 ...Раздел: Компьютерная и оргтехника

()

Опознать резисторРаздел: Радиодетали и электронные компоненты (опознать,подобрать аналог,найти Datashee)

()

Samsung PS50A412C4Xr...Раздел: PDP (Плазма) телевизоры

()

RT809H

(5220)

machenist

(постов: 10817)

semvictor

(постов: 9606)

ильшат

(постов: 7573)

terrarist

(постов: 6795)

Сантехник

(постов: 6485)

vini

(постов: 5259)

Paganel

(постов: 5202)

olegslavyansk

(постов: 5178)

bloodyandrey

(26.06.2024)

redman313131

(26.06.2024)

t4lgat

(26.06.2024)

kuba10

(26.06.2024)

Valentin68

(26.06.2024)

arsmax77

(26.06.2024)

nikolai-himich

(26.06.2024)

raya-maya

(26.06.2024)

Новые Файлы Новые Прошивки Новые Статьи, Блоги Счетчики для пользователей

NEC A520E

(0)

YAMAHA CD-2000, CD-2000M

(0)

Kurzweil SP2X

(0)

Konica Minolta bizhub 185

(0)

MSI X470 GAMING PLUS MAX

(0)

Зарегистрировано всего

(274133)

Зарегистрировано сегодня

(57)

Зарегистрировано вчера

(168)

Зарегистрировано за 7 дней

(1058)

Зарегистрировано за 30 дней

(5016)

Новые сайты Новые Мастера в Вашем городе Последние Новости Участники прошедшие тест

arsmax77

(26.06.2024)

Formuler

(26.06.2024)

ivan456

(26.06.2024)

vovanc2010

(26.06.2024)

Volodei

(26.06.2024)

supertutor

(26.06.2024)

yahia1908

(26.06.2024)

Ded74

(26.06.2024)

Segapark

(25.06.2024)

Francuz

(25.06.2024)