|
Способы общения и борьбы с клиентами
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 2572
Благодарности:
Страна: Украина
Город: Кропивни́цький
Дата регистрации: 13.09.2007
Программатор: оранж5, поник,мотор и другие
Осциллограф: С1-73,С1-94
Паяльная станция: паяльная станция (паяльник+фен)
|
|
ну и кому ты что-то доказал?
Клиенты это не узнают, что произошло с тобой, тот сервис работает по взрослому, ездят сами забирают и привозят обратно, сейчас время пришло когда телик ремонтировать на дому гиморой на несколько дней и столов больших чтобы 32 и выше диагональ разложить нет.
А стекло телики уже думаю только у стариков кому за 70 остались, да грех с них брать большие деньги.
Ну получил ты результат, положительный или отрицательный.
Дальше что?
|
|
[28.08.2019, 10:30]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 46
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Екатеринбург
Дата регистрации: 06.04.2013
Программатор: ENTT, RT809H
Осциллограф: Fnirsi 1C15
Паяльная станция: паяльная станция (паяльник+фен)
|
|
|
|
[28.08.2019, 11:04]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 2413
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Ровеньки,Луганской
Дата регистрации: 04.03.2012
Программатор: ПИК-КИТ.ПОСТАЛ2, 3
Осциллограф: с1-73
Паяльная станция: паяльная станция (паяльник+фен)
|
Konkito, Жди обратку,люди форум читают !! Тее не попадались ещё ТВ с другого сервиса с Оторванными шлейфами (и приклеенными на супер клей),убитой подсветкой,и неисправными остальными блоками ? (переходяший набор- сюрприз- разводилово)Цитата Konkito (  ) Это была разведка боем для получения информации о конкуренте
Молча надо делать,...Разведчик вы наш  ,Удачи, Без обид
|
|
[28.08.2019, 13:00]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 338
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Ейск
Дата регистрации: 02.07.2015
Программатор: tl866a ENTT z3xjtag Infinity
Осциллограф: Hantek Dso5102p
Паяльная станция: профессиональное паяльное оборудование
|
Цитата mmmmax ( ) Тее не попадались ещё ТВ с другого сервиса с Оторванными шлейфами (и приклеенными на супер клей),убитой подсветкой,и неисправными остальными блоками ?
я с некоторых пор после других мастеров либо вообще не беру, либо, если очень просят, заставляю писать расписку, что клиент ко мне не имеет претензий в случае обнаружения скрытых дефектов.
|
|
[28.08.2019, 15:35]
|
|
Группа:
Забаненные
Сообщений: 2885
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Калуга
Дата регистрации: 10.04.2010
Программатор: Тритон,Postal's
Осциллограф: С1-55, Rigol-2302
Паяльная станция: профессиональное паяльное оборудование
|
|
|
|
[28.08.2019, 15:51]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 55
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Алексеевка
Дата регистрации: 07.12.2014
Программатор: tl866a USBDM PICKIT3 ST-LINK
Осциллограф: с1 101
Паяльная станция: паяльная станция (паяльник+фен)
|
Цитата Dim32 ( ) я с некоторых пор после других мастеров либо вообще не беру, либо, если очень просят, заставляю писать расписку, что клиент ко мне не имеет претензий в случае обнаружения скрытых дефектов.
|
|
[28.08.2019, 16:59]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 1638
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Красный Луч
Дата регистрации: 07.12.2008
Программатор: PonyProg,CH341A, RT809H
Осциллограф: осцилограф С1-76, Hantek5102P.
Паяльная станция: паяльная станция (паяльник+фен)
|
Цитата Konkito ( ) Это была разведка боем для получения информации о конкуренте
Больше смахивает на выгадывание(мелочную рыночную торговлю).
Некоторым клиентам,кому данная услуга казалась дорогой и не обязательной,предлагал альтернативный вариант,а именно воспользоваться услугой другого мастера.Вкусив всю сладость свободного выбора всё равно возвращались,но уже были поумнее,а таким уже не давал никаких скидок.(многим моим клиентам только машину нанять отвезти аппарат в мастерскую стоит 300р,дык его ещё восвояси прийдётся возвращать).
|
|
[28.08.2019, 19:00]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 338
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Ейск
Дата регистрации: 02.07.2015
Программатор: tl866a ENTT z3xjtag Infinity
Осциллограф: Hantek Dso5102p
Паяльная станция: профессиональное паяльное оборудование
|
Цитата lom10 ( ) А как понять что он уже после других мастеров не подскажите?
ну во первых спросить у клиента. Как правило, говорят правду, зачем им врать. Если есть подозрение, внимательно осмотреть саморезы, пломбы. Если тел свежий конечно.
Недавно привозили 55 тел с подсветкой. Сказал свою цену, не устроила, слишком дорого. Через неделю опять привозят с таким выражением на лице, что типа меня осчастливили, согласились на мою цену. А я должен тут же все бросить и заняться их ящиком. Я спрашиваю, куда еще возили. Говорят, в другой сервис, там начали ремонт, но не оказалось запчастей, поэтому отдали без ремонта. Ну и финал истории - второй раз привезли с треснувшим стеклом. Посветил в него фонарем и послал нах таких замечательных клиентов.
|
|
[28.08.2019, 20:14]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 2413
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Ровеньки,Луганской
Дата регистрации: 04.03.2012
Программатор: ПИК-КИТ.ПОСТАЛ2, 3
Осциллограф: с1-73
Паяльная станция: паяльная станция (паяльник+фен)
|
Цитата Dim32 ( ) Посветил в него фонарем и послал нах таких замечательных клиентов.
|
|
[28.08.2019, 21:01]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 1413
Благодарности:
Страна: Украина
Город: Красноармейск
Дата регистрации: 31.08.2015
Программатор: TNM5000,ENTTv2,v3,UFPI и др.
Осциллограф: OWON SDS7102V,RIGOL MSO5354
Паяльная станция: профессиональное паяльное оборудование
|
Цитата Dim32 ( ) ну во первых спросить у клиента. Как правило, говорят правду, зачем им врать.
А как же,только правду!
Звонит баба,55 дюймов Киви,не включается.
-светодиод горит?-вроде нет.-привозите.
Заносят с сыном огромный коробок.Телек в пенопласте,завёрнут в заводскую плёнку.
-мы пошли,вы посмотрите что там.(уже вижу что-то не то...)
-минуточку,давайте включим.
-а зачем,он не включается!Мы пошли...
-теперь точно включим.Это быстро.
-бееееееее....меееееее
Достаю,ложу на стол матрицей вверх,вижу-есть контакт!!!по матрице разводы.Вилку втыкаю-светодиод загорелся,жму кнопку-загорелась подсветка,матрица разбита.Почти в центр был точечный удар,от него паутина...А дальше кино!
-Зачем вы брешете?У вас матрица разбита!
-А КТО её разбил???
-Вы!
-МЫ НЕ БИЛИ!!!
-Я понимаю,вам хотелось повесить матрицу на меня...
-Да нет,что вы...
-А почему Вы сказали,что телевизор НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ?  Он же включается,только с разбитой матрицей!
-ЭЭЭЭ,ну я же не разбираюсь!
-я понял,идите на ....!Чем быстрей,тем лучше.Сейчас же перезвоню всем знакомым мастерам по поводу 55-го Киви.Можете больше уже никуда не везти.Падлюки.
Опасно это,первое правило-клиент ВСЕГДА врёт!
|
|
[28.08.2019, 21:14]
|
|
Группа:
Забаненные
Сообщений: 2885
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Калуга
Дата регистрации: 10.04.2010
Программатор: Тритон,Postal's
Осциллограф: С1-55, Rigol-2302
Паяльная станция: профессиональное паяльное оборудование
|
|
... как дышит.
--------------------
Меня жена сперва не понимала, почему я с незнакомыми людьми такой "недоверчивый". Теперь сама стала такой, заразилась.
|
|
[28.08.2019, 21:19]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 338
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Ейск
Дата регистрации: 02.07.2015
Программатор: tl866a ENTT z3xjtag Infinity
Осциллограф: Hantek Dso5102p
Паяльная станция: профессиональное паяльное оборудование
|
Цитата mmmmax ( ) Как диагностировать не треснувшую матрицу , А -Полосящую (-с мелкими сколами), или с обрывом VGH- медленно- белеющую?
я проще поступаю - определяю работает она в принципе, или нет - при включении дает заставку, потом меню, громкость и т. д. Ну и по углам внимательно смотрю. Если чего то не вижу, то проще отказать. Но обычно последствия шаловливых ручек прекрасно видны с помощью фонаря. Вариантов с одновременным естественным отказом матрицы и подсветки мне не попадалось. Бывали случаи, когда после ремонта подсветки обнаруживалась тонкая вертикальная полоска, или угол черный. Но клиенты попадались нормальные, честно признавались, что так и было. В любом случае на 100% не подстрахуешься, риск попасть есть. И он заложен в стоимость ремонта.Добавлено (28.08.2019, 21:32:56)
---------------------------------------------
anton_vetrov_45, так это классика, пара наводящих вопросов и нах. Таких клиентов реально мало.
|
|
[28.08.2019, 21:29]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 1967
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Ростов
Дата регистрации: 07.08.2017
Программатор: EZP2010
Осциллограф: нема
Паяльная станция: паяльная станция (паяльник+фен)
|
|
|
|
[28.08.2019, 22:23]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 403
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Курган-почти деревня
Дата регистрации: 14.01.2011
Программатор: Pos2,Pos3,UFPI,ChPr481,ENand
Осциллограф: С1-93,DS1052E,С1-107
Паяльная станция: профессиональное паяльное оборудование
|
Цитата Dim32 ( ) зачем им врать
Клиент всегда врёт!!!
О не дочитал. anton_vetrov_45 
artur008
|
|
[29.08.2019, 05:38]
|
|
Lisus
(Модер)
Группа:
Модераторы
Сообщений: 2816
Благодарности:
Страна: Украина
Город: Винница
Дата регистрации: 12.12.2013
Программатор: Skypro, SVOD4, Вертьянова
Осциллограф: Siglent 1202X-E, SDM3045X
Паяльная станция: профессиональное паяльное оборудование
|
Цитата anton_vetrov_45 ( ) первое правило-клиент ВСЕГДА врёт!
200%
В любой ситуации! Только вот одно интересно, когда такие люди приносят себя в больничку к доктору, то ему тоже открыто врут что у них поломалось или болит  
|
|
[29.08.2019, 09:54]
|
|
