Список форумов Ремонт бытовой техники и електронники Ремонт бытовой техники и электроники
 
  Файло-обменникФайлы    ПрошивкиПрошивки   ПродажаПродажа   ЛитератураЛитература   СтатьиСтатьи 
Форум

[ Новые сообщенияПравила форумаRSS ] Текущая дата: Вторник, 05.11.2024, 00:22:28

Модератор форума: Paganel, G67985, serp1972, Andriiko  
Способы общения и борьбы с клиентами
karteji Дата: Четверг, 18.07.2019, 10:33:18 | Сообщение # 1426
Участники
Сообщений: 124
Цитата lopvlad ()
100% был бы виноват в том, что продал плохую микросхему, потому что она быстро сгорела


был такой случай. пришел чел и попросил симистор BTB16. ну продал ему за 50 руб. вони было что на радиорынке они по 25 или по 30. (для справки радиорынок в 80 км в другом городе.) на след день пришел сказал что продал бракованную. оторвали одну ножку. просил поменять. сказал что больше нет. и вернул деньги. и вдобавок сказал что если бы бала то не продал бы ему. обиделся.
Статус: отсутствует
-->
ogrex Дата: Четверг, 18.07.2019, 11:02:23 | Сообщение # 1427
Участники
Сообщений: 1968
Цитата karteji ()
вони было

Вот если бы без вони поговорил ходок - глядишь и обид бы не было. Наука для хитроотчпоканных: в чужой монастырь со своим уставом не ходят. Или - проходи мимо.
Статус: отсутствует
-->
lopvlad Дата: Четверг, 18.07.2019, 17:10:10 | Сообщение # 1428
Участники
Сообщений: 433
Цитата Paganel ()
100% был бы виноват в том, что продал плохую микросхему, потому что она быстро сгорела


шанс остаться "не виноватым" только один и отказ такому клиенту как в продаже детали так и в самом ремонте.

Добавлено (18.07.2019, 17:15:02)
---------------------------------------------

Цитата karteji ()
попросил симистор BTB16. ну продал ему за 50 руб. вони было


хуже нет геморроя чем продажа ламеру запчастей.
Статус: отсутствует
-->
anton_vetrov_45 Дата: Четверг, 18.07.2019, 20:22:18 | Сообщение # 1429 | Отредактировал: anton_vetrov_45 - Четверг, 18.07.2019, 20:22:51
Участники
Сообщений: 1413
Продажа деталей в любом виде клиентам,"мастерам",просто проходящим-ТАБУ!
Если они не могут отремонтировать аппарат,причин много:нет схемы,нет такого паяльника,нет деталей,нет прибора и т.д.Ни один не скажет-я тупой,халявщик,мне не хватает мозгов это сделать!
Продашь микросхему(или что угодно),угадай кто будет виноват,если у него не заработает? biggrin
Сколько заработаешь на этой детальке?А сколько потеряешь?
Не говоря о нервах и "доказательствах" что деталь нормальная,а Вася делает не так....а надо вот так!Поучи ещё его. biggrin
Статус: отсутствует
-->
ogrex Дата: Четверг, 18.07.2019, 20:57:21 | Сообщение # 1430
Участники
Сообщений: 1968
Цитата anton_vetrov_45 ()
Не говоря о нервах и "доказательствах" что деталь нормальная

Ничего не надо Васюле доказывать. Он просил - он получил просимое. В другой раз будет осмотрительнее и вежливее. Как говорится: не можешь какать - не мучай попу. biggrin
Статус: отсутствует
-->
alegor Дата: Четверг, 18.07.2019, 21:01:35 | Сообщение # 1431
Участники
Сообщений: 194
иногда придерживаюсь правила
отказаться от ремонта должен клиент а не мастер..
к примеру принесли разобранную и паянную технику естественно пытались сделать сами но не смогли..
ценник растет в два три и т.д в зависимости от сложности предстоящего ремонта причем без гарантии что ремонт завершится удачно..
Соглашается--- мастер с деньгами а нет ..ну так мы хотели помочь а вы ....

Такое же отношение к неизвестным платам и блокам из неведомых устройств...
как правило оригинал уже не найти или стоит таких конских цен что коэф >10 вполне нормален если удается сделать..
и стоит потерянного времени что бы разобраться в схеме и понять что это такое..

Есть и клиенты у которых технику нельзя брать ни в коем случае и техника которая не ремонтируется
но это работа приемки или ОПЫТНОГО ВЗГЛЯДА И РАЗГОВОРА...Всякое бывало
приняли в ремонт Монитор (8 лет) но не записали в квитанцию трещину на ноге что впоследствии послужило иском в суд
дело дошло до мирового судьи 30 т требовали (мировой судья мировой попался сошлись или замена ноги или бесплатный ремонт )
Статус: отсутствует
-->
tutu7 Дата: Четверг, 18.07.2019, 23:03:34 | Сообщение # 1432 | Отредактировал: tutu7 - Четверг, 18.07.2019, 23:04:19
Участники
Сообщений: 1496
Цитата alegor ()
30 т требовали

Совсем абарзели!!!Они че бессмертные?
Статус: отсутствует
-->
lopvlad Дата: Пятница, 19.07.2019, 00:53:10 | Сообщение # 1433
Участники
Сообщений: 433
Цитата alegor ()
Есть и клиенты у которых технику нельзя брать ни в коем случае и техника которая не ремонтируется
но это работа приемки или ОПЫТНОГО ВЗГЛЯДА И РАЗГОВОРА...


опытный взгляд нередко подводит а вот разговор наше всё,если вы конечно в состоянии фиксировать тревожные маркеры в его речи.
Статус: отсутствует
-->
karteji Дата: Пятница, 19.07.2019, 19:18:30 | Сообщение # 1434
Участники
Сообщений: 124
Цитата lopvlad ()
если вы конечно в состоянии фиксировать тревожные маркеры в его речи.


ага когда клиент начинает как то непонятно юлить и что то недоговаривать, что то там безсвязно объяснять. тогда начинаешь как клиент юлить и искать способы культурно подвести его к тому что ремонтировать я не хочу. ну а дальше уже как получится. biggrin
Статус: отсутствует
-->
constanta Дата: Пятница, 19.07.2019, 23:52:23 | Сообщение # 1435 | Отредактировал: constanta - Пятница, 19.07.2019, 23:53:16
Участники
Сообщений: 2691
Никогда не продаю запчасти клиентам Да и вообще не стал бы рисковать Вот сами посудите - Работаешь официально ( ИП ) , относительно оквэда имеешь права только ремонтировать а если кому то что то продашь , сразу штраф влупят и не малый ... На лбу у клиента не написано что он клиент или посланец проверяющего .... А что бы не было проблем с клиентами , надо в гарантийный талон , вписывать дополнительные условие как это делаю я Вот пример
Гарантия действительна только в течении гарантийного срока и только при предъявлении гарантийного талона с актом о проведенных работ !!!
Условия предоставления гарантии

1.Гарантийный ремонт оборудования проводится при предъявлении клиентом полностью заполненного гарантийного талона.
2.Доставка оборудования, подлежащего гарантийному ремонту, осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет
3.Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации.
4. В случаи гарантийного ремонта , клиент оплачивает только стоимость вышедших из строя деталей , за работу оплата не взимается .
Условия прерывания гарантийных обязательств
Гарантийные обязательства могут быть прерваны в следующих случаях:
1.Несоответствие серийного номера предъявляемого на гарантийное обслуживание оборудования серийному номеру, указанному в гарантийном талоне .
2.Наличие явных или скрытых механических повреждений оборудования, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации.
3.Выявленное в процессе ремонта несоответствие Правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа.
4.Повреждение контрольных этикеток и пломб.
5.Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов, независимо от их природы.
6.Отказ оборудования, вызванный воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц.
По окончанию ремонта я всегда пишу акт о выполненных работ Что я делал , что вышло из строя , по какой причине , общее состояние аппарат , указываю так же стоимости деталей , материала и работы Не забывайте что клиенты они такие же люди как и мы Они для нас клиенты а когда мы к ним приходим к примеру в магазин в котором они работают , ну к примеру продавцами , то мы , не смотря что и мастера , становимся такими же клиентами как и они в наших глазах в свое время ... Все мы люди и должны соблюдать субординацию Людьми нас делает умение держать себя в руках и вовремя дать нужный ответ в нужное время ...
Статус: отсутствует
-->
ogrex Дата: Суббота, 20.07.2019, 00:57:41 | Сообщение # 1436 | Отредактировал: ogrex - Суббота, 20.07.2019, 01:03:13
Участники
Сообщений: 1968
Статус: отсутствует
-->
DJON_1967 Дата: Вторник, 23.07.2019, 03:27:11 | Сообщение # 1437 | Отредактировал: DJON_1967 - Вторник, 23.07.2019, 03:28:06
Участники
Сообщений: 211
Намедни ( вчера с утра) прибегает ко мне юное дарование и прямо с порога со счастливым выражение лица просит срочно продать ему 2 конденсатора 1000 мкф х25 вольт + 2 штуки 470 мкф х25 вольт. Мол принесли ему ЖК телевизор на ремонт , он его вскрыл и увидел что 4 конденсатора слегка припухли..
Пока я эти конденсаторы ему доставал, он мне рассказывал увлекательную историю о том как он лопатил весь интернет, пока искал похожую неисправность , но так ничего и не нашёл.. Но судя по тому что конденсаторы вздулись, проблема именно в них!
- А что за поломка то ?? телевизор не включается ??
- Не. Он включается ! Даже показывает и есть звук ! Но только вверху на треть экрана есть идеальное изображение , а 2\3 экрана сплошные горизонтальные хаотичные полоски, через которые слегка просматривается прыгающее изо.. . И если вывести информацию меню , то она тоже прыгает..
- Не факт, что замена конденсаторов тебе поможет..
- ну как не факт? но они же вздутые ??
- И что ?? ты хоть понимаешь принцип работы телевизора и его узлов или просто тупо меняешь вздувшиеся конденсаторы ?? много раз видел тв со вздутыми конденсаторами, которые работали без проблем и потеря ёмкости была не большая . Ты их проверил?Сколько в них осталось живого ??
- нет не проверял.. у меня нечем это сделать.. я в основном компьютерами занимаюсь.. вот решил заняться ремонтом телевизоров..
- По интернету что ли учишься ??
- Ну да.. По этому телевизору всё перелопатил, но так ничего и не нашёл!
- Уважаемый, если бы телевизоры ремонтировали только по интернету, без включения мозга, то даже не знаю как бы с этим вообще обстояли дела! prof
- Вы мне продайте конденсаторы. я их заменю, а дальше видно будет..
- Хорошо.. Вот тебе 4 НОВЫХ конденсатора . С тебя 100 рублей.
- ОГО!! shock У меня нет таких денег с собой ! щас за деньгами сбегаю...
Пропал.... так и не появился .. Или он думал, что я счастлив буду продать ему конденсаторы по себестоимости, потратив время на их поиски + дать бесплатную консультацию??
Статус: отсутствует
-->
MYRAT Дата: Вторник, 23.07.2019, 08:46:43 | Сообщение # 1438
Участники
Сообщений: 192
недавно продал знакомому мастеру,который также перешел с ноутов на телеки несколько светиков на 6v.Вони было,что я ему подогнал -пятна дают biggrin
Статус: отсутствует
-->
artur008 Дата: Вторник, 23.07.2019, 10:17:33 | Сообщение # 1439
Забаненные
Сообщений: 2901
DJON_1967, зачем давал консультацию? shock
Статус: отсутствует
-->
sezar71 Дата: Вторник, 23.07.2019, 11:30:25 | Сообщение # 1440
Участники
Сообщений: 2104
Цитата DJON_1967 ()
Вот тебе 4 НОВЫХ конденсатора . С тебя 100 рублей.

biggrin ну если меня попросили за четыре штуки , сколько заплатить, то наверно тоже больше не увидели bk
Статус: отсутствует
-->
Поиск:

Форма входа


Статистика сайта
Последние темы Читаемые темы Лучшие пользователи Новые пользователи

Форд 6000 CD Форд 60...Раздел: Ремонт CarAudio

()

FUSION FP-1404Раздел: Ремонт CarAudio

()

Штопаем RT809H Нанд ...Раздел: Технофлейм телевизионной техники

()

Samsug UE42F5000AK B...Раздел: Поиск и запрос прошивок телевизионной техники

()

Помогите определить ...Раздел: Технофлейм шоу-техники

()

Внешняя звуковая кар...Раздел: Радиодетали и электронные компоненты (опознать,подобрать аналог,найти Datashee)

()

JBL XT-515 XT-515Раздел: Профессиональная аудиоаппаратура

()

Микроскоп Andonstar ...Раздел: Приборы для ремонта и диагностики

()

RT809H

(5277)

machenist

(постов: 11566)

semvictor

(постов: 9731)

ильшат

(постов: 7786)

terrarist

(постов: 6906)

Сантехник

(постов: 6485)

vini

(постов: 5318)

Otto

(постов: 5259)

Paganel

(постов: 5239)

taiger187

(05.11.2024)

igorsai

(05.11.2024)

trawniki

(04.11.2024)

ForeverRED66

(04.11.2024)

duka67

(04.11.2024)

Frdossby

(04.11.2024)

samsung87654321

(04.11.2024)

Roma55

(04.11.2024)

Новые Файлы Новые Прошивки Новые Статьи, Блоги Счетчики для пользователей

KENWOOD KDC-757

(0)

KENWOOD KDC-3028, KDC-328

(0)

Зарегистрировано всего

(295231)

Зарегистрировано сегодня

(2)

Зарегистрировано вчера

(192)

Зарегистрировано за 7 дней

(1023)

Зарегистрировано за 30 дней

(5375)

Новые сайты Новые Мастера в Вашем городе Последние Новости Участники прошедшие тест

9054472502

(04.11.2024)

soczi08

(04.11.2024)

disigner2024

(04.11.2024)

twintoper

(04.11.2024)

bsdwet

(04.11.2024)

Maska333

(04.11.2024)

Zayaclb

(04.11.2024)

atlet65

(04.11.2024)

fargotto48

(04.11.2024)

Roombelll

(04.11.2024)