|
Способы общения и борьбы с клиентами
| |
|
sezar71
|
Дата: Вторник, 23.07.2019, 15:43:23 | Сообщение # 1456
|
Участники
|
Цитата czeburaszka710 (  ) на еще посмейся
 не лучше укажи разницу в 1000% а один и такой же товар Цитата alegor ( ) а так да молодежь не интересуется только сквозь призму денег -сколько можно заработать если починю...
это западные веяния, короче бабло рулит
у нас был один молодой перспективный, но бросил это все, теперь в Польше плитку кладёт , за злоты.. И куда прибыльней 
хотя есть тенденция производителей, поломалось- приходите мы продадим вам еще
нефиг ее ремонтировать 
|
|
|
|
|
lopvlad
|
Дата: Вторник, 23.07.2019, 16:14:00 | Сообщение # 1457
|
Участники
|
Цитата DJON_1967 ( ) мне проще чтобы эта братия интернет мастеров ко мне даже не заявлялась.. Только отвлекают от работы своим бредом и игрой в профессионалов ..
Каждое такое чучело приходит уже с готовым решением и только отвлекает от работы
золотые слова.
Вопрос покупки компонентов "в начале славных дел" в местной телемастерской проходил каждый.И у каждого из нас было понимание что телемастер там продаст нам компоненты не по себестоимости как в радиомагазине а с накруткой.И если бы я вздумал возмущаться ,особенно после того как мастер мне её искал с полчаса,то мне бы никто и ничего больше не продал и был-бы 100% прав.
Цитата sezar71 ( ) это даже не плохо, может когда и толк будет
нет не будет.Из таких "домушники" разбирающие технику на куски и требующие десятки тысяч за несуществующие поломки только получаются.Он привык отжимать штуку за переустановку винды не неся никаких материальных затрат а тут целые 100 рублей затрат подкосили его бюджет.Добавлено (23.07.2019, 16:18:39)
---------------------------------------------
Цитата DJON_1967 ( ) И их возражения, что мол на Алиэкспресс можно купить и подешевле
они уже хотят чтобы им продали дешевле чем на Алиэкспресс.
|
|
|
|
|
DJON_1967
|
Дата: Вторник, 23.07.2019, 16:26:02 | Сообщение # 1458
|
Участники
|
Цитата sezar71 ( ) не лучше укажи разницу в 1000% а один и такой же товар
Тут дело даже не 1000% навара.
Давай порассуждаем по другому.. Ну допустим проблема была действительно в этих 4 конденсаторах и их замена решила бы её на все 146 %..
Клиент уже сучИт ножками и готов заплатить любые деньги, лишь бы его любимый телевизор ожил как можно быстрее. И желательно в течении ближайшего часа-два!!!!
И тут попадос .. У мастера нет этих копеечных конденсаторов! За ними надо ехать за 140 км, либо заказать через Али по супер дешёвой цене и ждать 1 - 2 месца..
И тут происходит второй попадос - молодой мастер с чистыми намериниями с нимбом на голове идёт к жлобу ( т.е ко мне) , который за 4 конденсатора требует ну поистине неподъёмные деньги! АЖ целых 100 рублей !!!
Хотя их можно было купить в любом магазине в интернете 8х2 + 5х2 = 26 рублей + стоимость пересылки где то 300 р за 1 класс.
Ну и здесь жлобы!
На Алиэкспресс эти же конденсаторы стоят в районе 2-3 рублей за штуку , но правда надо купить партию, а не поштучно и ждать 1-2 месяца..
Ну само собой клиент тут же говорит, что не будет переплачивать эти 100 рублей и платить за детали купленные у жлоба ( т.е у меня) ! Посему как можно детали купить раз в 5 дешевле! И он готов, чтобы съэкономить АЖ 80 рублей ждать 2 месяца..
Это бред сивой кобылы, а не ремонт!!! 
|
|
|
|
|
sezar71
|
Дата: Вторник, 23.07.2019, 16:35:57 | Сообщение # 1459
|
|
Участники
|
а сколько парню лет? 
|
|
|
|
|
anton_vetrov_45
|
Дата: Вторник, 23.07.2019, 18:15:57 | Сообщение # 1460
|
|
Участники
|
Цитата И тут попадос .. У мастера нет этих копеечных конденсаторов!
Это как обычно!И не будут покупать,пока есть продающие "жлобы".
Потом приходит в ремонт аппарат,а там да,конденсаторы поменяны!По 3.3 вольтам стоит кондёр невообразимых размеров на 50 вольт.Бессмысленно и бесполезно,но зато солидно!Само собой БУ...
А парнишка и консультацию получил и совет-сам не отремонтируешь.Намолотит клиенту про "невозможность ремонта" и "на запчасти" А так бы встрял аж на 100р!
Попутно на форуме:все с паяльниками родились?шо,сильно умный?Проходи мимо!форум для того и создан...и т.д.
Никаких поблажек,консультаций и тем более продаж деталей. 
|
|
|
|
|
irlandes
|
Дата: Вторник, 23.07.2019, 18:31:52 | Сообщение # 1461
|
Участники
|
Цитата anton_vetrov_45 ( ) Никаких поблажек,консультаций и тем более продаж деталей.
|
|
|
|
|
DJON_1967
|
Дата: Среда, 24.07.2019, 01:46:54 | Сообщение # 1462
|
|
Участники
|
lopvlad, Добавлено (24.07.2019, 01:49:33)
---------------------------------------------
anton_vetrov_45, Добавлено (24.07.2019, 02:01:03)
---------------------------------------------
Кстати, вспомнил как начинал свой трудовой путь в ПО Экран . Детали так просто нельзя было купить.. Только через ремонт согласно прейскуранта.. Самый дешёвый был на дому.
Даже себе для личного пользования покупал через ремонт,если срочно надо было.. Либо договаривался со знакомым клиентом, что впишу в квитанцию ещё одну деталюху и когда он будет оплачивать на кассе дам ему эти деньги..
|
|
|
|
|
alegor
|
Дата: Среда, 24.07.2019, 16:08:11 | Сообщение # 1463
|
|
Участники
|
Цитата irlandes ( ) Никаких поблажек,консультаций и тем более продаж деталей.
заходил как то пожилой человек в мастерскую спрашивал не нужен ли на работу кто ...
разговорился с ним говорит на заводе больше 30 лет работал дали ученика
научил его всему а его потом взяли и уволили ....
Капитализм б.......
|
|
|
|
|
Paganel
|
Дата: Среда, 24.07.2019, 18:55:04 | Сообщение # 1464
|
Крыс отмороженный
|
- Здраствуйте, у меня BMW Е65
- Поздравляю, большой представительский седан
- Ну, он немножко не ездит, бензонасос на пониженном питании не качает, я уже в интернете ролик нашёл, как починить. Сделал всё - а оно всё равно не работает, там наверняка какая-то мелкая фигня осталась, я уже там всё пропаял, скорее всего в какой-то мелочи ошибся, всего лишь БЕСПЛАТНЫЙ совет нужен...
- Ага, счаззз, уже бегу ломая ноги 
|
|
|
|
|
alegor
|
Дата: Среда, 24.07.2019, 19:57:50 | Сообщение # 1465
|
|
Участники
|
за удар молотком --2000 рубл . Как считаете много взял?
Случай из моей практики...(когда то подрабатывал диагностом электриком на сто)
звонок ..у нас машина не заводится
где ?
тут недалеко ..название хутора ..25 км..
что делали?
да мы тут всей деревней ее и...так и эдак 2 дня мучим и трактором таскали..и..
что проверяли?
искра есть.. все есть.. но не работает.. помоги..
приеду - но в любом случае 2000 даже если предохранитель...если не найду причину - проезд компенсируете?
приезжай базару нет...
приезжаю
иномарка модель забыл давно было...
ключ поворачиваю стартер крутится бодро но даже не схватывает...(искра есть)
поднимаю заднее сиденье на клеммах бензонасоса напруга появляется
но звука насоса нет... насос погруженный в бензин...
беру деревянный брусок опускаю в бензин упираю в бензонасос молотком стукаю по нему.
хозяину --садись крути стартер..
ЗАВЕЛАСЬ..С ПОЛ ОБОРОТА (зависли щетки -удар отпустил их)
хозяин отдает без слов деньги и благодарит..
инструктирую что это ненадолго и надо менять бензонасос но это уже он и сам понял....
на все про все минут 20...
к чему это я ..что не потратив даже предохранитель сделал работу с результатом понимая как все устроено с минимальным затратами времени.
Еще раз мы не продавцы запчастей
мы продаем свой труд и опыт.И грамотный совет может стоить тоже дорогого.
..
|
|
|
|
|
mmmmax
|
Дата: Среда, 24.07.2019, 22:40:45 | Сообщение # 1466
|
Участники
|
Цитата alegor ( ) за удар молотком --2000 рубл Добавлено (24.07.2019, 22:50:44)
---------------------------------------------
2000 рубл=30 зелёных
|
|
|
|
|
DJON_1967
|
Дата: Четверг, 25.07.2019, 06:48:59 | Сообщение # 1467
|
|
Участники
|
alegor, эт тебе ещё повезло что деньги с клиента получилось вытрясти.
У меня были приколы и похлеще.
Звонят мне и просят приехать посмотреть спутниковую антенну , мол чегот не показывает..
Антена 180 см - китайская сетка.
Сразу начинаю задавать наводящие вопросы. Как это произошло? Что с уровнем сигнала если нажать кнопку инфо? Состояние кабеля? Не разорвало ли антену, не сгнили ли пруты? Целые ли уши ??
Клиентка в ответ - Всё отлично! Всё целое! Уровень есть! На подключение - отключение кабеля реагирует - уровень шкалы меняется!
Ещё минут пятнадцать она меня прибалтывает и через каждое слово повторяет, что она всё оплатит, лишь бы только приехали !!!!!
Я снова требую у неё чтобы ещё раз вышла и досконально проверила состояние антенны! Целые ли уши, не сгнили ли лепестки, пруты и пр..
Перезванивает через 10 минут и заявляет, что всё ОК! Приезжайте! Мы заплатим!
Еду за 40 км в один конец. Подъезжаю ко двору и подходя к антене уже вижу, что она как то через чур смотрит вверх . Меня начинают обуевать смутные сомнения. На вопрос - Где лестница ?? - Хозяйка показывает за угол дома.
Достаю лестницу , заросшую травой. вылажу на веранду и вижу что основание антены всё сгнило, уши поотгнивали практически везде.
Сразу говорю хозяйке - Какого хрена вы меня вызвыали??!!!!!! Я же у вас спрашивал, целая ли антенна!!! Вы мне ответили что всё нормально !!
- А что с ней не так ???? Она же стоИт ??!!
- Так залезьте на крышу и посмотрите как она стоит!!
- Ой.. Я высоты боюсь.. Я сбоку с земли смотрела когда с вами разговаривала.. С земли вроде всё нормально.. Стоит..
Пока я с ней приперался подъехал ещё один чел, который видел как я въезжал в деревню.. Я вышел ЗА двор и начал с ним разговаривать.. Этот чел знает и меня и мою машину и попросил настроить комплект Телекарты, который купил вчера .. Собрался уже было мне НА ДНЯХ звонить, но тут увидел, что я въезжаю в село..
Пока я с ним разговаривал , хозяйка выпустила собаку из будки и та уже вовсе носилась во дворе на цепи, никого не пуская во двор..
И как я только не сигналил, она так и не вышла.. Короче, даже деньги за бензин с неё я так и не догнал.. Хотя когда звонила, миллион раз повторила - Что мыж не просто так вызываем! мыж за деньги!
Ну хоть новый клиент случайно подвернулся, который меня так же случайно увидел .. А так был бы полный попадос..
|
|
|
|
|
alegor
|
Дата: Четверг, 25.07.2019, 09:07:35 | Сообщение # 1468
|
|
Участники
|
Разные клиенты ...бывает ..что не хватило денег потом доносят бывает забывают и все равно потом приносят с извинениями..
по крупному меня обманули один раз за 30 лет практики как не странно пенсионеры.
поменять кинескоп 51лк2ц//
согласны оплатим когда забирать будем как раз пенсию получим...
ну хорошо будет готово в пятницу цена такая --
квитанция адрес телефон.. все как положено..
приезжают в среду мимо ехали как наш тв /
все работает вот пожалуйста ...
ой а деньги только в пятницу получим а машина только сегодня есть...
Ну вы же привезете деньги по вам же видно нормальные люди ...
конечно!
И все
больше я их не видел
ни телефон не отвечает ни по адресу никто не проживает и соседи таких не видели...Добавлено (25.07.2019, 09:11:02)
---------------------------------------------
Цитата mmmmax ( ) за удар молотком --2000 рубл
Мало взял biggrin ,нормальные мастера дотягивают до сервиса и там по полной раскручивают- компьютер,инжектор и Т.Д. biggrin drinks
Добавлено (24.07.2019, 22:50:44)
---------------------------------------------
2000 рубл=30 зелёных
тогда курс 25 рублей был...
|
|
|
|
|
ogrex
|
Дата: Четверг, 25.07.2019, 09:18:30 | Сообщение # 1469 | Отредактировал: ogrex - Четверг, 25.07.2019, 09:25:37
|
Участники
|
|
|
|
|
|
sezar71
|
Дата: Четверг, 25.07.2019, 10:53:53 | Сообщение # 1470
|
|
Участники
|
Цитата DJON_1967 ( ) Какого хрена вы меня вызвыали??!!!!!!
Цитата DJON_1967 ( ) Я же у вас спрашивал, целая ли антенна!!!
надо было улыбаясь, и подмигивая взять сначала деньги,заискивающе как ребёнку запудрить мозги
а потом обижать блондинку
Цитата DJON_1967 ( ) и досконально проверила состояние антенны!
Цитата DJON_1967 ( ) Целые ли уши, не сгнили ли лепестки, пруты и п
ну ну,
бесит конечно, что жалуются по телефону,а сами ни рылом ни ухом, ну а что взять, не все в технике могут что то понять, или связно что то объяснить
И это не только к блондинкам, есть и сильный пол, выводит иногда своею тупизною
за такое неуважение к слабому полу, я бы тоже собаку спустил
кстати где то в интернете и давно читал, дословно не помню,но где то так
НУЖНО УМЕТЬ ПОСЛАТЬ ЧЕЛОВЕКА ТАК, ЧТО БЫ ОН ЕЩЕ БЛАГОДАРИЛ
|
|
|
|
|
Файлы
Прошивки
Продажа
Литература
Статьи
Зарегистрировано всего