|
Способы общения и борьбы с клиентами
|
|
Группа:
Забаненные
Сообщений: 2897
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Калуга
Дата регистрации: 10.04.2010
Программатор: Тритон,Postal's
Осциллограф: С1-55, Rigol-2302
Паяльная станция: профессиональное паяльное оборудование
|
Алексий1967, где написано про "разборки". 
--------------------------------------
"Щи" - фу, какая гадость...
|
|
[24.10.2020, 13:00]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 413
Благодарности:
Страна: Украина
Город: Мелитополь
Дата регистрации: 27.11.2011
Программатор: PONY, Postal2 и 3, EzoFlash
Осциллограф: C1-73, Хамелеон ,owon 6062
Паяльная станция: паяльная станция (паяльник+фен)
|
|
|
|
[24.10.2020, 13:09]
|
|
Группа:
Забаненные
Сообщений: 2897
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Калуга
Дата регистрации: 10.04.2010
Программатор: Тритон,Postal's
Осциллограф: С1-55, Rigol-2302
Паяльная станция: профессиональное паяльное оборудование
|
|
Он прошитыми чипами банчит, клиентуру видосами пополняет.
|
|
[24.10.2020, 13:21]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 413
Благодарности:
Страна: Украина
Город: Мелитополь
Дата регистрации: 27.11.2011
Программатор: PONY, Postal2 и 3, EzoFlash
Осциллограф: C1-73, Хамелеон ,owon 6062
Паяльная станция: паяльная станция (паяльник+фен)
|
|
Дальше паяльника не видят. Клиентура будет только до определнного момента. А потом оп... нет никого, а возьмусь-ка я снова за подсвеку. Ой, а ее тоже уже не несут, сами делают..
|
|
[24.10.2020, 13:21]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 1967
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Ростов
Дата регистрации: 07.08.2017
Программатор: EZP2010
Осциллограф: нема
Паяльная станция: паяльная станция (паяльник+фен)
|
|
|
|
[24.10.2020, 15:29]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 372
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Железногорск
Дата регистрации: 27.03.2007
Программатор: Orang-3
Осциллограф: С1-94
Паяльная станция: паяльная станция (паяльник+фен)
|
|
На тему "случаев из жизни"...
Притащила одна мадам починить телевизор, ее кот умудрился прицельно поссать на угол матрицы, и она за несколько дней прогнила.
Телевизор Сони двухметровый, матрица под замену - заказывать и ждать... Но ей надо суперсрочно, так как скоро приедет муж и если увидит, то -"убьет и меня и кота".
Короче созвонился с краевым сервисом Сони, у них матрасы есть, заменить готовы, цена клиентку уже не волнует... да и приехала она на новеньком кукурузере.
Спрашивает-"вы мне погрузить его поможете?" а телик не маленький совсем... Говорю-"конечно помогу, вы машину ко входу подгоните,место подготовьте и мы с вами вынесем его".
Короче, берем "тело", тащим к машине, спрашиваю-"готовы, кладем?". Отвечает -"да"... начинаем класть и тут тело из ее рук вырывается и об угол заднего фонаря!!!
Ну матрица расквасилась-ее и так под замену, а вот от фонаря кусман отвалился, небольшой, но видно. Она на меня смотрит и говорит-"ну чтож вы так то???"
короче... через неделю приходит эта мадам и говорит-"я даже не знаю что с вами сделать, вы такой... вы такой... !!! и разворачивается и уходит...
Видимо муж вернулся и вставил ей по самое немогу и за кота, и за ящик и за разбитый задний фонарь.
А я с тех пор не помогаю никому(на всякий пожарный) ни занести ни вынести.
|
|
[24.10.2020, 15:31]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 540
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Иваново
Дата регистрации: 18.10.2010
Программатор: Ponyprog, Postal, MTK ...
Осциллограф: с1-94
Паяльная станция: паяльная станция (паяльник+фен)
|
Цитата lvs (  ) я с тех пор не помогаю никому(на всякий пожарный) ни занести ни вынести.
Несколько лет назад тоже помог донести и запихать в машину кинескопный Sony 29". При этом неудачно подвернул руку, что-то хрустнуло в запястье. После этого полгода рука болела.
Решил я тогда, нахрен все эти переноски, даже за деньги. До приёмки готовый аппарат доносим - далее забота клиента.
|
|
[24.10.2020, 17:49]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 5429
Благодарности:
Страна: Украина
Город: Мукачево
Дата регистрации: 31.03.2011
Программатор: TL866A, Postal2,3, UFPI и др.
Осциллограф: DSO-5072P
Паяльная станция: профессиональное паяльное оборудование
|
Fux, Цитата Fux ( ) Несколько лет назад тоже помог донести и запихать в машину кинескопный Sony 29". При этом неудачно подвернул руку, что-то хрустнуло в запястье. После этого полгода рука болела.
З.Ы. я на предыдущем сервисе так стиралку с напарником нес, и завернул большой палец левой руки о косяк двери, что называется - веером.
Неделю потом левую руку носил в правой.
|
|
[24.10.2020, 18:20]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 27
Благодарности:
Страна: Беларусь
Город: Волковыск
Дата регистрации: 09.10.2012
Программатор: Postal AVR, CH314A
Осциллограф: С1-94
Паяльная станция: паяльная станция (паяльник+фен)
|
Цитата Fux ( ) помог донести и запихать в машину кинескопный Sony 29". При этом неудачно подвернул руку, что-то хрустнуло в запястье.
Цитата Otto ( ) стиралку с напарником нес, и завернул большой палец левой руки о косяк двери
Где претензии клиентам, что телевизор очень тяжелый и двери у них очень узкие? Почему им писать и высказывать можно, а нам нельзя?
|
|
[24.10.2020, 20:34]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 1967
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Ростов
Дата регистрации: 07.08.2017
Программатор: EZP2010
Осциллограф: нема
Паяльная станция: паяльная станция (паяльник+фен)
|
|
|
|
[24.10.2020, 20:40]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 433
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Курск
Дата регистрации: 18.02.2011
Программатор: USB Tiny Tools (вся линейка)
Осциллограф: UTD2102CEL
Паяльная станция: паяльная станция (паяльник+фен)
|
Цитата Алексий1967 ( ) То есть рассматривается только два варианта, или лизать или нах посылать?
в случае с клиентом который с первых своих слов или "прямо с порога" кроме негатива ничего не вызывает то да именно остаются только два этих варианта.
Отказывать в ремонте ,обязательно в вежливой форме несмотря ни на какую форму обращения потенциального клиента к вам, либо взять в ремонт наступив на самоуважение и собственное достоинство позволив клиенту совершать над вами насилие в эмоциональном и психологическом плане.
Можно конечно утешить себя тем что ради денег можно и пойти на самоунижение но такие клиенты почти всегда денег приносят мало а проблем всегда много,а как известно клетки центральной нервной системы не восстанавливаются.
|
|
[25.10.2020, 22:45]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 1574
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Красный Луч
Дата регистрации: 07.12.2008
Программатор: PonyProg,CH341A, RT809H
Осциллограф: осцилограф С1-76, Hantek5102P.
Паяльная станция: паяльная станция (паяльник+фен)
|
|
Посылать на.... и никаких вариантов. :zloi:
|
|
[26.10.2020, 06:49]
|
|
Paganel
(Модер)
Группа:
Модераторы
Сообщений: 5296
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Севастополь
Дата регистрации: 20.11.2007
Программатор: Postal 3
Осциллограф: C1-65
Паяльная станция: паяльная станция (паяльник+фен)
|
Цитата lopvlad ( ) ... в случае с клиентом который с первых своих слов или "прямо с порога" кроме негатива ничего не вызывает то да именно остаются только два этих варианта.
|
|
[26.10.2020, 12:14]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 433
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Курск
Дата регистрации: 18.02.2011
Программатор: USB Tiny Tools (вся линейка)
Осциллограф: UTD2102CEL
Паяльная станция: паяльная станция (паяльник+фен)
|
Цитата Paganel ( ) Вообще-то всего один. И пусть клиент адрес, куда он был послан (известный любому русскому человеку)
ну тут с вами может поспорить секта свидетелей загаженных и обоссаных квартир,бомжатников обходящая эти самые "доходные" места и буквально заглядывающие в каждый канализационный люк на предмет,не притаился ли там потенциальный клиент.
При этом любого другого мастера не желающего ремонтировать у таких клиентов мигом подвергают обструкции и настойчиво предлагают сменить вид деятельности ибо ,по их мнению, если такими клиентами разбрасываются то и заниматься ремонтом РЭА не стоит и начинать .
|
|
[26.10.2020, 14:23]
|
|
Группа:
Участники
Сообщений: 39
Благодарности:
Страна: Российская Федерация
Город: Екатеринбург
Дата регистрации: 06.04.2013
Программатор: ENTT, RT809H
Осциллограф: Fnirsi 1C15
Паяльная станция: паяльная станция (паяльник+фен)
|
Те коллеги, которые критиковали artur008, являются циничными лицемерами, врущими клиентам и здесь на форуме с такой же лёгкостью как ссут в туалете. Такие коллеги стрессоустойчивы, так как циничное лицемерное враньё их родная стихия.
Мой приговор окончателен и обжалованию не подлежит
|
|
[27.10.2020, 17:02]
|
|
