|
Способы общения и борьбы с клиентами
| |
|
petrolik
|
Дата: Четверг, 03.06.2021, 13:30:56 | Сообщение # 2086
|
|
Участники
|
Волна пошла с просьбой глянуть vef-202, Океан и т.п.
Отбрыкиваюсь пока. Куда они их хотят? На продажу что-ли,
типа радянське.Так вроде 30-40 лет для раритета маловато.
|
|
| -->
|
 
|
|
|
|
remont96
|
Дата: Четверг, 03.06.2021, 14:20:09 | Сообщение # 2087
|
|
Новичок
|
Цитата petrolik (  ) Волна пошла с просьбой глянуть vef-202, Океан и т.п
У меня "Весна-202-1" лежит. Типа отреставрировать надо. Зачем - не знаю.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
Vesovchic
|
Дата: Четверг, 03.06.2021, 14:58:02 | Сообщение # 2088
|
Участники
|
Цитата remont96 ( ) У меня "Весна-202-1" лежит. Типа отреставрировать надо. Зачем - не знаю.
remont96,  Кто платит , тот и музыку заказывает . Предположу , что "ностальгия", дорог как память .
|
|
| -->
|
|
|
|
|
webglobus
|
Дата: Четверг, 03.06.2021, 16:54:51 | Сообщение # 2089
|
Участники
|
Цитата remont96 ( ) Бабах был знатный.
А клиент не предъявлял, что мастер поставил бракованные предохранитель? 
|
|
| -->
|
|
|
|
|
gena60
|
Дата: Четверг, 03.06.2021, 22:53:28 | Сообщение # 2090
|
Участники
|
Цитата lvs ( ) А зачем сразу от ремонта отказываться?
Да это понятно,но диагностика должна быть по любому сначала. Определиться с неисправностью и обозначить сумму,в случае отказа ремонта 500руб.,например и аппарат забираете в свои руки(клиента).Единственное,на что хочу обратить внимание-это сразу обговаривать контактный телефон и время звонка для возможных недоразумений.Я к этому выводу пришёл сегодня(раньше такого не замечал).Звонил клиенту,но он не отвечал в течении дня.Утром сообщение читаю-типа я на режимном предприятии работаю и связь не доступна в это время.При сдаче в ремонт сроки звонка не возможно уточнить было,раз такое дело есть?!Мне напоминает молодость,захотел встретится с девчонкой и не выяснил время,когда могу договорится о встрече-а может она с другим сейчас на встрече и вдруг я приехал.,
|
|
| -->
|
|
|
|
|
remont96
|
Дата: Пятница, 04.06.2021, 15:59:40 | Сообщение # 2091
|
|
Новичок
|
Цитата Vesovchic ( ) Предположу , что "ностальгия", дорог как память .
Кстати, косметика - как только из коробки достали. Идеальное состояние. Пассикам и электролитам кирдык, естественно. Литы то поменял, а вот с поиском пассиков проблема.Добавлено (04.06.2021, 16:00:36)
---------------------------------------------
Цитата webglobus ( ) А клиент не предъявлял, что мастер поставил бракованные предохранитель?
Нет. Он как то погрустнел сразу и сдулся.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
Paganel
|
Дата: Пятница, 04.06.2021, 18:02:33 | Сообщение # 2092
|
Крыс отмороженный
|
Цитата webglobus ( ) Да это понятно,но диагностика должна быть по любому сначала.
|
|
| -->
|
|
|
|
|
lvs
|
Дата: Пятница, 04.06.2021, 20:30:50 | Сообщение # 2093
|
|
Участники
|
В принципе это действительно разные процедуры - предварительная оценка стоимости ремонта может производиться в некоторых случаях даже без вскрытия аппарата и ее результатом будет ориентировочная цена ремонта, это нужно для принятия решения о ремонте клиентом. И стоить такая процедура не должна много. А вот результатом проведенной диагностики должен быть список предполагаемых к замене деталей с указанием их поз обозначений и цены. Соглашусь что этот список может быть неполным( что то еще может добавиться походу), но для этой работы требуется вскрытие аппарата, взятие в руки схемы и измерительных приборов и анализ схемы. Соответственно стоимость такой работы в несколько раз выше "оценки" и оправдана она для дорогих аппаратов...
Опять же скажу, действительно в последнее время стали много нести в ремонт старой советской техники-вертаки, катушечники, кассетники... и ценник за ремонт в несколько тыс. почти никого не пугает. Объясняю что это уже не ремонт, а восстановление. Требующее замены множества элементов, а иногда и механических узлов. Ну а кто пугается-предлагаю попробовать самостоятельно поремонтировать.
А так-то вообще ремонт техники желательно реально пошагово расписать по ценнику, озвучить клиенту возможные проблемы и желательно тщательно заполнять бумажки при приеме\выдаче. При всей меркантильности этих процедур-они во многих случаях реально позволяют разобрать спорную ситуацию "по полочкам".
|
|
| -->
|
|
|
|
|
sveta008
|
Дата: Пятница, 04.06.2021, 20:53:11 | Сообщение # 2094 | Отредактировал: sveta008 - Пятница, 04.06.2021, 23:34:27
|
|
Забаненные
|
Занимайтесь ремонтом одного вида техники.
Накапливайте опыт, поставщиков з/ч, инструмент и оборудование.
Не попадайте в зависимость от смежников, т.е. всегда обеспечивайте дублирование.
Тогда, сможете оценить стоимость и сроки ремонта, не видя аппарат.
----------------------------------------
Часто, клиентов бесит, когда им по телефону называю ценник, без "а приедете-посмотрите?"
Но потыкавшись, перезванивают, иногда другим голосом.
|
|
| -->
|
|
|
| |
|
|
Paganel
|
Дата: Суббота, 05.06.2021, 10:45:11 | Сообщение # 2096
|
|
Крыс отмороженный
|
Цитата gena60 ( ) Советую пользоваться этим методом,пока не подводил
|
|
| -->
|
|
|
|
|
Marginal
|
Дата: Суббота, 05.06.2021, 20:43:31 | Сообщение # 2097
|
Участники
|
22:30 Стук в дверь,клиент припер очередного дохляка.
Говорю-Ладно заноси раз припёрся потом гляну.
Вопрос : А што ,прям не можеш??
|
|
| -->
|
|
|
|
|
DJON_1967
|
Дата: Воскресенье, 06.06.2021, 02:50:16 | Сообщение # 2098
|
Участники
|
Цитата Marginal ( ) 22:30 Стук в дверь,клиент припер очередного дохляка.
Если не припрут, то обязательно кто ни будь ночером позвонит. Я когда спать ложусь, то смарт на безшумку ставлю обязательно.
Были звонки и в час ночи и в два и в 5 утра дедок какой то в выходной звонил чтобы узнать со скольки я в понедельник работаю с 8 или с 9 ??
Порой многие кто звонил ночью, не перезванивают.. А если я им перезваниваю - что хотели??? , отвечают - уже не надо! Мы просто хотели СПРОСИТЬ!!
Нормально так.. в 2 ночи хотели что то там спросить... У меня можно подумать круглосуточная горячая линия с федеральным номером..
|
|
| -->
|
|
|
|
|
scka4ckov
|
Дата: Воскресенье, 06.06.2021, 11:24:24 | Сообщение # 2099
|
Участники
|
А у моего смартф. режим:не беспокоить всегда включен с 22-00 до 9-00.Дозвониться могут только избранные.
|
|
| -->
|
|
|
| |
|
|
Файлы
Прошивки
Продажа
Литература
Статьи
Зарегистрировано всего