Список форумов Ремонт бытовой техники и електронники Ремонт бытовой техники и электроники
 
  Файло-обменникФайлы    ПрошивкиПрошивки   ПродажаПродажа   ЛитератураЛитература   СтатьиСтатьи 
Форум

[ Новые сообщенияПравила форумаRSS ] Текущая дата: Понедельник, 28.07.2025, 17:30:25

Модератор форума: Paganel, G67985, serp1972, Andriiko  
Способы общения и борьбы с клиентами
maxim1972 Дата: Воскресенье, 23.11.2014, 15:47:51 | Сообщение # 1186
Участники
Сообщений: 1584
из 20-ти человек один урод, настроение и желание работать влет отшибает.
Статус: отсутствует
-->
pincet Дата: Воскресенье, 23.11.2014, 15:54:48 | Сообщение # 1187
Мотоциклист
Сообщений: 2542
maxim1972, во, мне о железе думать надо - как его воскресить, а они мозг выносят... при том не понимая, что чисто логически - мне тоже хочется решить их проблему, чтобы отдать им их железо и получить свои деньги....
Статус: отсутствует
-->
maxim1972 Дата: Воскресенье, 23.11.2014, 16:03:41 | Сообщение # 1188
Участники
Сообщений: 1584
В общем, упырья хватает.
Статус: отсутствует
-->
ZimA Дата: Воскресенье, 23.11.2014, 16:13:13 | Сообщение # 1189
Участники
Сообщений: 1560
Цитата pincet ()
клиент врёт на 95%, либо не договаривает

Вспомнилось. Подъезжают муж с женой. Не помню уже про что, на мой вопрос они хором. Она -Да! Он -Нет!
Хором! biggrin Я им так прямо: -Ну вы хоть договорились бы что говорить будете! biggrin
Нормальные люди, ко мне обращаются если что теперь. А если бы я быканул, ушли бы. drinks
Статус: отсутствует
-->
ZimA Дата: Воскресенье, 23.11.2014, 16:17:34 | Сообщение # 1190 | Отредактировал: ZimA - Воскресенье, 23.11.2014, 16:18:40
Участники
Сообщений: 1560
Цитата ZimA ()
-Ну вы хоть договорились бы что говорить будете!

Вспомнил, мужик врал. Вопрос был: -Недавно гроза была, телевизор был подключен к сети?
Статус: отсутствует
-->
maxim1972 Дата: Воскресенье, 23.11.2014, 16:24:34 | Сообщение # 1191 | Отредактировал: maxim1972 - Воскресенье, 23.11.2014, 16:25:51
Участники
Сообщений: 1584
меня сильно напрягает, когда говорят, что предохранитель згорел или кнопка не работает. Если скажешь что вы не то говорите, то с удивленным видом спрашивают, а что-то еще может сломаться. Оказывется в современном телевизоре кроме предохранителя и выключателя ни чего больше нет. Даже панель не в щет. prof
Статус: отсутствует
-->
ZimA Дата: Воскресенье, 23.11.2014, 16:34:19 | Сообщение # 1192
Участники
Сообщений: 1560
maxim1972, а мне не нравится, когда говорят: -Опять то же самое!
-Что то же самое?
-Не включается!
-То есть сломалось , то что я до этого делал?
-Да! Не включается!
...ну и дальше в том же роде.
Статус: отсутствует
-->
ZimA Дата: Воскресенье, 23.11.2014, 16:34:58 | Сообщение # 1193
Участники
Сообщений: 1560
Цитата maxim1972 ()
щет

счёт. biggrin
Статус: отсутствует
-->
pincet Дата: Воскресенье, 23.11.2014, 16:41:51 | Сообщение # 1194
Мотоциклист
Сообщений: 2542
Цитата maxim1972 ()
предохранитель згорел или кнопка не работает

все ищут лёгких путей biggrin а между тем любому ремонтнику известно, что последние телевизоры, где предохранители защищали что-то внутри, были ламповики и упимцы.... начиная с 3УСЦТ и до современных - преды защищают только розетку и проводку biggrin инерция мышления....
Статус: отсутствует
-->
ZimA Дата: Воскресенье, 23.11.2014, 17:02:24 | Сообщение # 1195
Участники
Сообщений: 1560
Цитата pincet ()
инерция мышления....
а всё таки есть подарочки, просто фьюз сгорел. Но мы об этом никому... nono
Статус: отсутствует
-->
MASTERSTARIY Дата: Воскресенье, 23.11.2014, 17:23:06 | Сообщение # 1196 | Отредактировал: MASTERSTARIY - Воскресенье, 23.11.2014, 17:24:29
Участники
Сообщений: 5168
Есть пять правила поведения с клиентом
№1 Уважительный как к незнакомцу- киваем выслушиваем обещаем ремонтируем когда отдаём делаем скидку как новому клиенту Клиент рад и всем раскажет как хорошо его обслужили!
№2 Братанский -не ссы щас сварганем ан нет так выкинем и новый дадим-херня будет как новый-да за такие бабки и носки не купиш --отдаём после ремонта с любой ценой Клиент-кореш заплатит потому как западло бабки зажимать конкретному Мастеру-корешу!
№3 Делитанты всезнайки- Ни когда не спорим а отвечаем вопросом на вопрос Вы делали наш телевизор он опять сломался-Я делал ?и что я там делал?вы к стоматологу тоже говорите какую пломбу ставить?Вам что нужно чтоб ваш телек работал как вы думаете пока мы тут спорим он сам отремонтируется? сознательно идём на конфликт главное вовремя остановится -когда клиен будет согласен три цены заплатить лишбы быстрее с вами распрощатся!
№4 Пофигист с ними всё и так ясно им всё пофиг -сделал хорошо не сделал пофиг- другая причина пофиг! ты давай делай я не знаю что там сломалось ты мастер! платит исправно главное сделай!
№5 Скептик специалист сложнее всего с ними--таким после ремонта наваливаем кучу деталей показывая что сломалось и изза чего всё обьясняя чтоб клиент сгрёб всё и пошол спрашивать в другую мастерскую то ли ты делал или нае""""""л! главное с таким клиентом терпение если его байты совпадут с вашими то постоянный клиент обеспечен! drinks
Я всегда говорю своим клиентам есть сомнения в честности неси другому мастеру и больше не приходи а если вернёшся жди двойной цены за неуважение!
Статус: отсутствует
-->
ZimA Дата: Воскресенье, 23.11.2014, 17:32:30 | Сообщение # 1197
Участники
Сообщений: 1560
Цитата MASTERSTARIY ()
Я всегда говорю своим клиентам есть сомнения в честности неси другому мастеру и больше не приходи а если вернёшся жди двойной цены за не уважение!

good
Статус: отсутствует
-->
pincet Дата: Воскресенье, 23.11.2014, 17:55:48 | Сообщение # 1198
Мотоциклист
Сообщений: 2542
Цитата MASTERSTARIY ()
Я всегда говорю своим клиентам есть сомнения в честности неси другому мастеру и больше не приходи а если вернёшся жди двойной цены за неуважение!

истинно глаголаешь, Сергей! drinks пару раз было -возвращались и 2 цены платили biggrin drinks
Статус: отсутствует
-->
Аркадич Дата: Воскресенье, 23.11.2014, 18:00:47 | Сообщение # 1199
Участники
Сообщений: 1428
Сегодня в обед принёс клиент JVC CRT , попросил сделать побыстрее .
Звоню недавно , говорю готово . Он мне - заберу завтра .
Я ему - меня завтра не будет . Он мне , ничего я без тебя заберу, оплачу и если что , то я тебя дома и везде найду .
Я ему biggrin , я не понял , Вы ко мне обратилсь , я помог и мне еще угрожаете .
Он немного тормознул ,говорит ну это я так , вдруг что не так .
Я конечно за свою работу уверен , но осадочек какой-то нехороший .
Заношу клиента в чёрный список . nono
Статус: отсутствует
-->
pincet Дата: Воскресенье, 23.11.2014, 18:09:15 | Сообщение # 1200
Мотоциклист
Сообщений: 2542
Цитата Аркадич ()
если что , то я тебя дома и везде найду .

нихрена себе заявочки! что, надо реально пушку в ящике стола рабочего иметь?! лихие 90-стые вернулись? shock zloi nover
Статус: отсутствует
-->
Поиск:

Форма входа


Статистика сайта
Последние темы Читаемые темы Лучшие пользователи Новые пользователи

Deaf bounce Atom 700...Раздел: Ремонт CarAudio

()

ASANO 43LU8010T шасс...Раздел: Поиск и запрос прошивок телевизионной техники

()

Jbl 515XTРаздел: Профессиональная аудиоаппаратура

()

Bosch HM5B40F0W. Дух...Раздел: Бытовая техника

()

SONY MHC-V50DРаздел: Радиодетали и электронные компоненты (опознать,подобрать аналог,найти Datashee)

()

Сломалась кухонная в...Раздел: Бытовая техника

()

СМА ZANUSSI FL704NNРаздел: Бытовая техника

()

Samsung PS50B430P2W ...Раздел: PDP (Плазма) телевизоры

()

RT809H

(5469)

machenist

(постов: 12868)

semvictor

(постов: 10005)

ильшат

(постов: 8394)

terrarist

(постов: 6905)

Сантехник

(постов: 6484)

Otto

(постов: 5412)

vini

(постов: 5368)

Paganel

(постов: 5289)

denis202

(28.07.2025)

NicNeid

(28.07.2025)

Сергей54110

(28.07.2025)

khanas

(28.07.2025)

TechnoZate

(28.07.2025)

Tanyskha29

(28.07.2025)

kostyankorepanov

(28.07.2025)

mobhamnet

(28.07.2025)

Новые Файлы Новые Прошивки Новые Статьи, Блоги Счетчики для пользователей

ACS108-5Sx

(0)

Vestel 17PW25-3 schematic

(0)

Vestel 17MB45M-3

(0)

П4105

(0)

Зарегистрировано всего

(341887)

Зарегистрировано сегодня

(93)

Зарегистрировано вчера

(103)

Зарегистрировано за 7 дней

(822)

Зарегистрировано за 30 дней

(4099)

Новые сайты Новые Мастера в Вашем городе Последние Новости Участники прошедшие тест

TechnoZate

(28.07.2025)

andrel29

(28.07.2025)

novosem

(28.07.2025)

Tmur111

(28.07.2025)

Saniariz

(28.07.2025)

cernym85

(28.07.2025)

McTiTeJl

(28.07.2025)

vir2al22

(28.07.2025)

ivanivanovivan949

(28.07.2025)

Evgeniygineer

(28.07.2025)