|
Способы общения и борьбы с клиентами
| |
|
Edinolichnik
|
Дата: Воскресенье, 02.04.2023, 17:42:18 | Сообщение # 2116
|
|
Участники
|
prosmotrssylki, привыкайте, это только начало...
|
|
|
|
|
ESC086
|
Дата: Четверг, 20.07.2023, 14:08:43 | Сообщение # 2117
|
|
Участники
|
Можно, главное сделать это так чтобы он ничего не понял, знакомые вечно сперва вопрос задают, а потом спрашивают это я их так обматерил?) суть таже только в обратном порядке, поставить человека на место можно и без явной грубостиДобавлено (20.07.2023, 14:13:33)
---------------------------------------------
Цитата prosmotrssylki (  ) Еще удивляют те кто тащат в ремонт светильники, павербанки, колонки купленные за 500-800рублей и всякое такое что чинить как бы невыгодно.
А это либо неправильная реклама, либо не правильный разговор с клиентом, минимальную стоимость ремонта надо озвучивать/указывать, ну и желательно не брать в ремонт всякую хрень впринципе, даже если с деньгой туго, сарафан разнесет потом задолбят ещё больше этой мелочью
|
|
|
|
|
Zloy_zp
|
Дата: Четверг, 20.07.2023, 14:14:56 | Сообщение # 2118 | Отредактировал: Zloy_zp - Четверг, 20.07.2023, 14:26:42
|
Участники
|
Скачать файл можно после регистрации регистрация | вход
|
|
|
|
|
ESC086
|
Дата: Четверг, 20.07.2023, 14:26:32 | Сообщение # 2119
|
|
Участники
|
+зч, в усях транзисторы удовольствие не из дешовых
|
|
|
|
|
maxim1972
|
Дата: Воскресенье, 10.03.2024, 10:26:44 | Сообщение # 2120 | Отредактировал: maxim1972 - Воскресенье, 10.03.2024, 10:27:07
|
Участники
|
Просто не смог не поделиться эксклюзивной тупостью. клиента. Выжег все дорожки вместе с ТПИ, и мне доказывает, что там совсем пустяк, просто что-то не хватает до конца запуститься блоку питания, вот я и поставил потолще проводок, но почему-то пошел дымок с искорками, непонятно, ведь все было целое 
Скачать файл можно после регистрации регистрация | вход
|
|
|
|
|
FarCry
|
Дата: Воскресенье, 10.03.2024, 20:19:51 | Сообщение # 2121
|
|
Участники
|
У меня клиент додумался сложить два 2032 (батарейка) и воткнуть вместо предохранителя! И говорит: У меня был ВАЗ-2105 вместо предохранителей втыкал 5 рублевые монеты!
|
|
|
|
|
maxim1972
|
Дата: Понедельник, 11.03.2024, 07:08:03 | Сообщение # 2122
|
|
Участники
|
Цитата FarCry ( ) И говорит: У меня был ВАЗ-2105 вместо предохранителей втыкал 5 рублевые монеты!
Ну и правильно сделал, сжигать специально машину жалко, а так, сгорит, ну бывает.... Хороший пред. А то какие-то дохлые, всё вре5мя перегарают. 
|
|
|
|
|
MSbratsk
|
Дата: Среда, 03.04.2024, 16:33:08 | Сообщение # 2123
|
|
Участники
|
два вопроса!
напишу с конкретикой история давняя (более 10 лет)
сдали в ремонт автомагнитолу 2 DIN TOYOTA с просьбой вживить AUX ,магнитола на столе по моей вине ,выгорает неизведанный стабилизатор серии bd.по итогу начальство покупает клиенту новую автомагнитолу и высчитывает с меня.вопрос правильно ли так ?
или все же надо было выкупить магнитолу у клиента как исправную.как по нормальному такие дела решаются?
далее текущая ситуация сдали в ремонт китай магнитолу 2018 года(не андроид)с дефектом включается потом зависает.
на столе аппарат умирает окончательно.начальство не хочет отдавать аппарат в более худшем состоянии чем был.теперь начальство хочет чинить
аппарат за мой счет.как правильно делается если аппарат умирает во время диагностики?
|
|
|
|
|
lvs
|
Дата: Среда, 03.04.2024, 17:03:08 | Сообщение # 2124
|
|
Участники
|
Здесь налицо две ситуации.
1. Ваши договорные отношения с работодателем.
2. Отношения вашего сервиса с клиентом.
первое оговаривается договором найма работника, его зоной ответственности за аппарат полученный в ремонт.
второе должно быть оговорено в правилах приема аппаратуры в ремонт. В нормальных сервисах всегда
оговариваются "скользкие" ситуации, такие как- минимальная стоимость ремонта, возможные дефекты,
необнаруживаемые при приемке, потенциальная возможность умирания аппарата и пр.
В вашем случае начальство решает свои проблемы за ваш счет. Если у вас есть договор-посмотрите туда.
Если нет, то вам решать-позволяет ли ваша зарплата хотя бы периодически оплачивать такие "фокусы".
К сожалению этот вид деятельности изобилует "подводными камнями"... от рядовой случайности до умысла
клиента со всеми промежуточными этапами.
|
|
|
|
|
Asket
|
Дата: Среда, 03.04.2024, 17:06:17 | Сообщение # 2125
|
Модераторы
|
Начальства нет, если что то закосячу, то восстановлю за свой счёт сам, потому что...
|
|
|
|
|
Otto
|
Дата: Среда, 03.04.2024, 18:38:05 | Сообщение # 2126
|
remont-aud.net
|
Asket, Цитата Asket ( ) потому что...
потому что совесть не отменяли.)
З.Ы. а откуда ему ж быть то тогда (опыту) без косякоФ. Хотя стараемся выкупать нюансы на битышах, клипсы, разборка и проч. А вообще, название темы устарело... клиента нужно любить (нормальный он редок), разными способами.
|
|
|
|
|
Asket
|
Дата: Среда, 03.04.2024, 18:49:36 | Сообщение # 2127
|
|
Модераторы
|
Цитата Otto ( ) потому что совесть не отменяли.)
Весь в прикол в том, что хотят заработать, но при этом ни за что не отвечать.
Бывают конечно сомнительные моменты, которые сразу нужно оговаривать, но за всё остальное есть выбор,
либо не берись, либо плати.
|
|
|
|
|
Otto
|
Дата: Среда, 03.04.2024, 18:55:31 | Сообщение # 2128
|
|
remont-aud.net
|
Asket, я берусь за работу если она мне интересна, деньги-это приятное дополнение, и клиент не волнует, для утряски=общения с ним у нас есть специально обученные люди=приемщица.)
То есть на чем то зарабатывается (оно избито и не интересно=рутина), на чем то учишься.) в основном 50-50.)
З.Ы. я отмылся уже от имиджа 3УСЦТШНИКОф и это уже что то.)
|
|
|
|
|
petrolik
|
Дата: Четверг, 04.04.2024, 09:24:47 | Сообщение # 2129
|
|
Участники
|
А сколько косяков так сказать тайных.
Оно не включалось, начал делать, ещё чуть-чуть,
и бац что-то замкнул. Со спокойной совестью,
зачистив все следы, отдаёшь як було.
А так конечно надо создать фонд денег на такие
случаи, откладывать туда с каждого ремонта,
с каждого, хоть копейку.
|
|
|
|
|
MSbratsk
|
Дата: Четверг, 04.04.2024, 12:31:01 | Сообщение # 2130
|
|
Участники
|
хотелось бы практических ответов из практики.
|
|
|
|
|
Файлы
Прошивки
Продажа
Литература
Статьи
Зарегистрировано всего